Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Обратная связь компании Альфа-Провиант

Благодарственное письмо: секреты хорошего тона

Отзыв о школьной столовой 571 школы

Отзывы о нашей работе и благодарности полученные компанией в последнее время…

Санкт-Петербургский архитектурно-строительный колледж, отзыв о работе компании, 2018 год
 Школа №348, Благодарность компании, 2018 год
 Школа №348, Благодарность компании, 2018 год
 Школа №342, отзыв о работе компании, 2018 год
 Школа №667, отзыв о работе компании, 2018 год
 Школа №570, отзыв о работе компании, 2018 год
 Школа №498, отзыв о работе компании, 2018 год
 Школа №497, отзыв о работе компании, 2018 год
Школа №336, отзыв о работе компании, 2018 год
Гимназия №343, отзыв о работе компании, 2018 год
Школа №627, отзыв о работе компании, 2018 год

Хочу сказать огромное спасибо людям, благодаря которым мы, педагоги, чувствуем себя весь день сытыми и здоровыми. Мы уверены в качестве пищи, свежести продуктов, сбалансированности питания.
Приятно приходить в столовую, где работники всегда доброжелательны. Спасибо!

подпись:   Светлана, 14 февраля 2018 г.

подпись:   Саргсян дина Львовна, 18 февраля 2016 г.

подпись: , 20 февраля 2016 г.

Какую пользу можно извлечь из благодарственных писем

Многие скажут, что благодарственное письмо – это лишь напрасная трата времени. Какая польза от него самому отправителю?

  • Во-первых, благодарить, а значит, проявлять уважение – это признак хорошего тона.
  • Во-вторых, представим, что в дальнейшем клиент снова будет выбирать между вами и вашими конкурентами. К вашей кандидатуре склонятся с гораздо большей долей вероятности. Ведь вы вызвали приятные эмоции, а это запоминается.
  • В-третьих, подобная переписка позволяет вам преподнести клиенту выгодное предложение, на которое он, скорее всего, отреагирует. А воспользовавшись вашими услугами во второй раз, станет вскоре и постоянным клиентом.

Подсознательно благодарственное письмо воспринимается как официальный документ, так как зачастую оформляется на фирменном бланке с печатью и подписью. Следовательно, вызывает больше доверия, чем обыкновенные отзывы.

Помимо этого, благодарственные письма несут следующую смысловую нагрузку:

  • Востребованность. Когда в вашем офисе люди видят благодарственные письма, они убеждаются, что ваша деятельность востребована среди других клиентов. Это стимулирует чувство солидарности и доверия к вам.
  • Солидность. Официальные благодарности обычно красивы, притягивают взгляд и внешне впечатляют. Кроме того, важна подпись благодарителя, психологически его авторитет перелагается на вашу компанию.
  • Сотрудничество. Отправляя благодарственное письмо, вы создаёте прочные связи для дальнейшей совместной работы.

Итак, благодарственные письма работают на имидж и деловой успех обеих сторон. Не создают побочных эффектов, если вы учли все нюансы их составления. Уместны они практически в любых ситуациях.

Благодарственное письмо: секреты хорошего тона

Читайте нашу статью «Техники продаж: выбирайте ту, которая вам подходит».

Уточним, когда посылать благодарственные письма просто необходимо. В общем-то, при любом позитивном действии адресата, которое повлекло полезный для вас результат. Особенно, если человек не ждал ваших благодарностей. А слышать «Спасибо!» приятно всем.

Благодарить человека искренним письмом важно после:

  • совершенной сделки;
  • осуществления крупной покупки;
  • составления заказа;
  • регистрации;
  • получения письма-обращения;
  • совершения подписки на рассылку;
  • данной рекомендации;
  • опубликованного объективного отзыва.

Всё зависит в данном случае от фантазии отправителя и его сферы деятельности.

Как написать благодарственное письмо, которое прочтут

Благодарственное письмо организации или конкретному лицу является деловым документом, поэтому, хотя особых требований при его оформлении не существует, тем не менее следует соблюдать его структуру.

1. Шапка бланка находится вверху, с правой стороны. Она заполняется только при необходимости. Сюда заносятся следующие данные о человеке или компании, которым обращена благодарность:

  • наименование/ФИО человека;
  • должность;
  • конкретное обращение.

2. Основная часть письма – это выражение благодарности. Начало здесь оригинальностью не отличается («Хочу сказать спасибо…», «Мы признательны вам за…», «Выражаем благодарность…» и т.п.).

3. Внизу с левой стороны указываются данные благодарителя: ФИО, должность и подпись.

Предлагаем ознакомиться  Доверенность на оформление и получение ОСАГО

Какую пользу можно извлечь из благодарственных писем

Желательно, чтобы объём благодарственного письма не превышал половину страницы формата А4. Структура его текста не должна нарушаться, чтобы не потерять логическую нить и понятно передать вашу мысль.

  • Когда благодарность составляется для сотрудника компании, применяйте обращение типа «Уважаемый…», это покажет ваше отношение. Нецелесообразно использовать такие обращения, как «Господин…» или «Дорогой…». Такие фразы нарушают официальную концепцию текста. Начинать обращение с употребления слова «Дорогой» допустимо лишь при наличии у вас дружественных отношений с получателем письма.
  • Говоря спасибо своим сотрудникам, можно использовать обращение «Уважаемые коллеги!» В тексте обязательно конкретизируйте фамилии.
  • Следует выделить лицо, инициировавшее написание благодарности, указать человека, которому она посвящена. Благодарность может быть направлена фирмой, группой людей единомышленников, частным лицом. Приведём примеры:
  • «ООО «Раздолье» выражает благодарность…»
  • «Администрация магазина «Диковинки» благодарит…»
  • «От имени коллектива «Водоканала» и от лица директора примите нашу искреннюю признательность».
  • Если письмо составляется для партнёров, применимы фразы, указывающие, кому оно адресовано: «Выражаем благодарность сотрудникам вашего предприятия», «ПАО «МОСЭНЕРГО» выражает признательность коллективу вашей фирмы». При упоминании коллектива целесообразно выделить несколько фамилий (5-7 лиц). Например, так: «Уважаемые сотрудники! Я, как руководитель коллектива, хочу искренне поблагодарить (должности, ФИО сотрудников)…». Благодаря, например, сотрудников одного подразделения на особо крупных предприятиях, достаточно назвать имя его руководителя.
  • Самое важное при составлении благодарственных писем – указать, за что говорится «Спасибо». Лучше не использовать неопределённых формулировок: «Наша компания благодарит вас за все, за ваше участливое отношение и т.п.». Гораздо продуктивнее фразы типа: «Уважаемый…! Организация выражает вам благодарность за содействие в вопросе построения взаимовыгодного партнерства».
  • Благодарственные письма должны содержать нюансы и детали, без которых документ выглядел бы обезличенным. Отмечать позиции, по которым адресат добился наибольших успехов. Такое построение придаёт письму индивидуальный характер.
  • Исключите неприкрытую лесть, например: «Наилучший…», «Не имеет себе равных…», «Незаменимый…» и т.п. Лучше указать конкретное действие, которое вам хочется поощрить благодарностью.
  • В конце вежливо пожелать дальнейших успехов этому человеку/предприятию.
  • Обязательно проверьте текст на логику и опечатки. Ошибки в тексте смажут весь эффект от благодарственного письма.

А как же добиться, чтобы ваш клиент догадался сказать официальное «Спасибо» вам?

  • Самый долгосрочный вариант – ждать, когда он сам догадается и решит это сделать. Для чего необходимо реально прыгнуть выше головы и превзойти самого себя! И то, вероятность будет слишком эфемерной.
  • Можно попросить прислать благодарственное письмо. Главное, сделать это сразу, например, по завершении какого-либо проекта. Плохо, если придется потом напоминать о своей просьбе.
  • Для ускорения процесса допустимо самостоятельно составить и предъявить клиенту готовый текст на доработку и подпись.

Как правильно составить благодарственное письмо, адресованное сотруднику и клиенту

1. Благодарность сотруднику

Проделанная работа должна быть оплачена. Это не обсуждается. Любые позитивные профессиональные достижения исполнителей должны вознаграждаться для формирования стимула и мотивации на последующие проекты. В статье №191 Трудового кодекса Российской Федерации прописана возможность вознаграждения сотрудников руководством за успехи в труде материальными подарками, денежными премиями и моральными поощрениями. К последним относятся бланки с благодарностью.

Читайте нашу статью «Повторные продажи: 25 проверенных методов».

Чаще всего вручение благодарственного письма за работу приурочивают к значимому событию, мероприятию. Документ составляется от имени директора. Награждение благодарственным письмом происходит на торжественном собрании перед всем коллективом, вручается лично и зачитывается перед аудиторией.

  • Благодарность оформляется на фирменном бланке организации или на типовом бланке, купленном в специализированных отделах или в типографии.
  • Составляется письмо в строгом деловом стиле. Существуют конкретные рекомендации по формированию текста:
  • Использовать официальный стиль формулировок.
  • Начинать обращение конструкцией «Уважаемый(ая) (ФИО работника)!».
  • Не использовать просторечные фразы и фамильярное обращение.
  • Обязательно отразить в документе причину благодарности.
  • Благодарственное письмо сотруднику должно содержать перечень его заслуг и достижений, положительные качества, важные для данной организации.
  • Завершать письмо логично надеждами на дальнейшее продуктивное сотрудничество и пожеланиями успешного карьерного роста.
Предлагаем ознакомиться  Отказ от наследства после его принятия правила оформления

Детский сад №84, Благодарность, октябрь 2018 г.

2. Благодарность клиенту

При ведении предпринимательской деятельности одной из самых важных задач является построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами. Чтобы стимулировать их повторное и регулярное обращение к вашим услугам, можно воспользоваться бланками благодарственных писем. Для составления такого документа в данном случае следует придерживаться некоторых рекомендаций:

  • При формировании текста благодарности необходимо проверить правильность указания имени клиента.
  • Описать повод отправления благодарности.
  • Придерживаться искренних формулировок. Добавить слова из ваших общих деловых разговоров, что даст понять клиенту, что его персону помнят лично.
  • Снабдить документ вопросами о рекомендациях по усовершенствованию качества вашего сотрудничества.
  • Выразить надежду, что он доволен сервисом, и указать на устремление к реализации его рекомендаций по укреплению деловых отношений.
  • Поинтересоваться его дополнительными пожеланиями.
  • Отразить название вашей компании, логотип и брендовые знаки. Лучше сразу составлять документ на фирменном бланке с этими символами.
  • При рассылке благодарственного письма по электронной почте имя и логотип фирмы нужно отобразить под подписью автора.
  • В завершении нужно выразить надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с адресатом.

7 примеров текстов благодарственного письма, которые можно смело использовать

1. Пример текста благодарственного письма, адресованного сотруднику

Дорогая Светлана Александровна!

Всем, конечно, известно, что наша фирма не имеет солидного стажа и опыта работы. Но у нас есть гораздо более значимое достижение – это такие работник, как вы!

Выражаем вам искреннюю горячую благодарность. Ведь вы трудитесь на благо нашей фирмы с самого момента её открытия! Руководство нашего предприятия учитывает ваш вклад и ежедневный плодотворный труд на стадии становления и развития нашего общего дела. Спасибо за вашу поддержку, эффективные советы и просто добрые слова молодым специалистам и вновь пришедшим сотрудникам фирмы.

Во многом именно вам принадлежит заслуга того, что наша компания перспективно растёт и развивается. Ваше терпение, самоотверженность, ум, готовность прийти на помощь в трудную минуту способствовали результативному построению деловых связей и общему успеху нашего общего детища!

Надеемся на продолжение сотрудничества и желаем вам здоровья, любви, дальнейших профессиональных и личных достижений!

2. Пример текста благодарственного письма, адресованного персоналу

благодарственное письмо

Уважаемые коллеги!

Совет директоров ООО «Европолюс» поздравляет вас с успешным окончанием года! Рады, что Новый год мы встречаем, решив поставленную коммерческую задачу! Это наш общий успех!

Он стал возможен только благодаря совместным слаженным действиям, вашей самоотверженности, упорству, трудолюбию. Нельзя не отметить, что общие усилия не прошли даром: в наступающий год наша компания входит как одна из самых процветающих в городе.

Мы искренне ценим личный вклад каждого из вас. Желаем вам в Новом году здоровья, любви, благополучия и новых профессиональных высот!

С уважением, генеральный директор ООО «Европолюс».

благодарность

3. Текст письма с благодарностью партнерам

Дорогие партнеры!

Хочу поблагодарить вас за плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени! Наша совместная работа увенчалась высокими результатами! Выражаю надежду, что и в будущем мы сумеем сохранить и упрочить наши деловые отношения.

Желаю вам личного счастья, новых взаимовыгодных проектов и возрастающей прибыли.

Предлагаем ознакомиться  Договор перевода долга между юридическими лицами

Читайте нашу статью «Увеличение продаж в интернет-магазине: проверенные способы».

4. Пример благодарственного письма о сотрудничестве партнеру

Уважаемый …!

Мы очень ценим партнёрские отношения, установившиеся между нашими компаниями.

Высокие показатели, достигнутые нами за последнее полугодие — это результат нашего плодотворного совместного труда, регулярного взаимодействия с высококлассными специалистами вашей фирмы. Благодаря вашей готовности отвечать потребностям бизнес-партнёра, открытости к новым предложениям, мы вместе покоряем новые высоты, завоёвываем новых клиентов.

Позвольте выразить искреннюю признательность за совместную взаимовыгодную работу! Надеемся на дальнейшее сотрудничество и укрепление партнёрских отношений наших компаний.

благодарственное ПИСЬМО

Желаем всей вашей фирме успехов и процветания!

С уважением…

5. Пример текста благодарности за сотрудничество коллективу партнера

Уважаемые…!

Руководство ООО «Сокол» выражает искреннюю благодарность сотрудникам фирмы «Альбатрос» за взаимовыгодную совместную работу и всестороннюю поддержку нашего коллектива, оказанную в ходе проведения рекламной кампании. Профессионализм и порядочность команды «Альбатроса» принесли высочайшие коммерческие результаты.

Выражаем надежду на дальнейшие высокорезультативные совместные проекты, усиление наших партнёрских связей и увеличение объёмов рекламных продуктов!

С уважением…

6. Пример официального благодарственного письма о сотрудничестве партнеру

Уважаемый…!

ООО «Богатырь» в лице генерального директора (ФИО) благодарит весь коллектив ООО «Масштаб» за результативное долгосрочное сотрудничество. Благодаря двусторонней заинтересованности, наши партнёрские узы укрепились и принесли заметные достижения в совместной деятельности. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и покорение новых вершин бизнеса.

С уважением…

7. Текст благодарственного письма поставщику за сотрудничество

ИП Хохлов А.Н. выражает благодарность ООО «Спутник» за продолжительную успешную совместную работу и бесперебойные поставки продукции нашей фирме. Компетентность ваших сотрудников, искреннее внимание к нашим пожеланиям и потребностям принесли успех развитию наших партнёрских взаимоотношений.

Выражаем надежду, что история нашего сотрудничества только набирает силу. И ничто не помешает нам добиваться совместных предпринимательских успехов в будущем!

С уважением…

Важные нюансы оформления благодарственных писем

По желанию автора благодарственное письмо может быть оформлено на обычной бумаге или на фирменном бланке. Второй вариант более применим в государственных и муниципальных учреждениях и предприятиях. Но и частным компаниям это придаст весомости.

Зачастую благодарности несут наградную смысловую нагрузку: такие бланки выставляются в рамке на стенах кабинетов руководителей и возле стойки администратора, чтобы сразу оказаться в поле зрения посетителей.

благодарность

Они могут иметь различные цели: благодарственные письма за помощь, участие, оказание услуг и прочее. «Спасибо» можно сказать таким способом за сотрудничество организации или конкретному лицу.

Не в каждом случае могут оказаться уместными некоторые формулировки. Например, обращение «Господин» не подойдёт при выражении благодарности передовику производства на фабрике. «Дорогой» лучше заменить на «Уважаемый», чтобы не нарушить деловой стиль документа.

Конечно, видный фирменный бланк будет выгодно смотреться в рамке на стене, но написанная от руки благодарность покажет искренность внимания руководителя к сотруднику, сделает акцент на том, что он лично посвятил время данному вопросу. Подобным эффектом, кстати, обладают и стилизованные под рукописные шрифты текстовых редакторов.

Итак, критерии качества благодарственного письма:

  • живой человечный язык;
  • забота о личности, а не прибыли компании;
  • индивидуальность;
  • эксклюзивность, отсутствие штампов;
  • уникальный внешний вид;
  • конкретизация предмета благодарности;
  • надежда на сотрудничество в будущем.

Благодарственное письмо вполне целесообразно сопроводить:

  • бизнес-предложением;
  • персональной скидкой или другим подарком;
  • приглашением на мероприятие и т.д.

Слушайте сердце! Уместно ли отправление благодарности, как лучше её сформулировать? Искренность и человечность позволят вашим благодарственным письмам запомниться надолго и принести вам пользу, в том числе коммерческую.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector