Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Досудебная претензия о возврате денежных средств - образец, претензия о возврате денежных средств

Как написать претензию о возврате денежных средств

Когда может возникнуть необходимость запроса на возврат средств

Суд может не только удовлетворить иск, но и отказать истцу. Это возможно в следующих случаях:

  • Истец не смог обосновать в суде свои требования. Такое возможно, например, если не были предоставлены доказательства некачественности услуги, не был доказан сам факт заключения договора об оказании услуг и т. д.
  • Исковые требования не были основаны на законе. Например, истец требует не только вернуть деньги за услугу, но и выплатить повышенную неустойку, хотя ни в ЗОЗПП, ни в договоре о таком размере нет ни слова. В этом случае суд откажет во взыскании.

Общим во всех случаях будет то, что истец не смог убедить судью в том, что требования справедливы и законны. Если в требованиях отказано, истец может действовать так:

  1. Смириться с этим и не действовать дальше.
  2. Обжаловать судебное решение в порядке, предусмотренном ГПК РФ.

Несоблюдение претензионного порядка – не основание для отказа!

Законодательство позволяет потребителю, заказавшему услугу, требовать возврата денег, если услуга была оказана некачественно либо с просрочкой. Но чтобы добиться возврата, необходимо использовать как досудебную, так и судебную процедуру.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

7 (499) 938-51-93 Москва

Необходимость обратиться к банку или контрагенту с ходатайством о возврате перечисленных вами денежных средств может возникнуть в ряде случаев. К примеру, в связи с:

  • излишне перечисленной суммой;

  • ошибочной отправкой платежа контрагенту, его получившему;

  • некорректным указанием платежных реквизитов (неточностью в написании расчетного счета, или реквизитов банка, обслуживающего контрагента плательщика).

В каждом из этих случаев, чтобы вернуть перечисленные средства, плательщик должен направить в адрес получателя письмо, с указанием сути обращения и подтверждение причины требования.

Законодательство

sost pretenzii vozv deneg

Направление регулируют следующие законы:

  1. Гражданский кодекс:
  1. ФЗ о защите прав потребителей:
  1. Устав автомобильного и городского наземного транспорта:
  • ст. 23 – возврат денег за билет;
  • ст. 29 – отказ от фрахтования;
  • ст. 34 – ответственность перевозчика.
  1. ФЗ «О туристской деятельности» устанавливает особенности возврата по договору туристических услуг.
Предлагаем ознакомиться  Расписка об оказе о претензии

В этот же список входит Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Письмо о возврате перечисленных денежных средств: образец по вариантам и нюансы формирования

В номенклатурной сетке внутренних документов письмо возврата денежных средств – это ходатайство, сутью которого является просьба плательщика вернуть в адрес отправителя деньги, излишне или ошибочно перечисленные.

Стандартной формы такого письма, утвержденной законодательно, не существует. Однако в деловой финансовой переписке используются образцы, содержание и форма которых сложились с учетом многолетней практики. Кроме того, могут использоваться формы, рекомендованные конкретными банками, клиентом которых является плательщик.

Как написать письмо о возврате денежных средств? Принцип формирования содержащихся в письме сведений и их последовательность идентичен требованиям к формированию деловых документов:

  • письмо банку о возврате денежных средств составляется на фирменном бланке плательщика, если такового нет – в верхней границе листа указываются стандартные регистрационные данные и банковские реквизиты заявителя;

  • шапка:

  • ФИО и должность руководителя компании-контрагента,

  • наименование возглавляемой им организации;

  • заголовок документа

  • суть ходатайства, изложенная в следующей последовательности:

  • информация о произведенном платеже – когда, на основании чего (к примеру – договор, требование, п/п или иные документы) и в какой сумме были перечислены средства,

  • причины, являющиеся основанием для возврата,

  • сумма, подлежащая возврату,

  • сроки, в течение которых необходимо осуществить возврат денежных средств;

  • сведения в подписанте и дате формирования документа.

Принцип написания информационной части заявления о возврате средств имеет общую концепцию, однако ее содержание различается с учетом причины подачи ходатайства. Рассмотрим три варианта и нюансы написания писем.

Данный вариант ходатайства актуален для случаев, когда плательщик отправил средства на расчетный счет контрагента, которому они не предназначались. К примеру, на возврат ошибочно перечисленных денежных средств письмо, образец которого мы рассматриваем в этой части, должно быть подано, если:

  • отправителем платежа была допущена ошибка при автоматическом выборе получателя в электронной форме платежного поручения;

  • платеж был отправлен контрагенту, с которым сотрудничество завершено;

  • банк произвел зачисление денег по ошибочным реквизитам.

  • и в иных, аналогичных случаях.

В первом и втором приведенных случаях, претензия на возврат составляется на имя получателя платежа. В третьем случае – претензия адресуется банку, который в приведенной ситуации фактически нарушил правила совершения банком платежных операций и несет ответственность в соответствии со ст. 866 ГК РФ.

Предлагаем ознакомиться  Новые методы развода на деньги

Данная версия письма актуальна в случаях, когда отправитель платежа неверно указал, а в частности – неправомерно завысил, сумму перечисляемых средств, допустив ошибку в расчетах или механическую ошибку.

Приводим пример, как должно быть написано письмо на возврат излишне перечисленных денежных средств, образец которого содержит указание на тип ошибки, и дополнительные документы – акт сверки, подтверждающий переплату.

Письмо о возврате денежных средств за товар – это уже не столько заявление о возврате денег, сколько полноценная финансово-правовая претензия, которая и оформлена должна быть соответствующим образом.

Содержание этого письма, которое в свою очередь может впоследствии стать документальным доводом при рассмотрении иска в хозяйственном арбитраже, должно в обязательном порядке иметь:

  • сноску на положения Договора о поставке товара,

  • указание на непоступление или ненадлежащее качество товара;

  • невыполнение обязательств поставщиком в части соблюдения сроков поставок.

Данный вид претензии на возврат средств подразумевает обязательное наличие и предоставление банку подтверждающих документов – договора поставок и акта сверки.

Почему необходимо составлять претензию

Претензионное письмо – один из способов защиты нарушенного права. При обоснованных требованиях организация обязана их выполнить под угрозой ответственности.

Так как дается срок 2 недели на возврат товара, можно не успеть добиться нужного результата, то заявление дает возможность остановить этот период

Для возврата денег юридическому лицу предоставляется срок (с момента предъявления требования):

  • 10 дней (для товаров);
  • 3 суток (если нет аналогичного товара при обмене);
  • 10 дней (для услуг, работ).

Как написать претензию о возврате денежных средств

Кроме написания заявления потребитель может обратиться в суд, что намного сложнее и дольше. Часто составлением документа спор заканчивается, т.е. потребитель получает выплату.

Более того, некоторые случаи предусматривают соблюдение обязательного претензионного порядка, например в грузоперевозках.

Кроме того, претензия и ответ на нее – письменные доказательства спора между сторонами. Заявление также рассматривается как основание для взыскания суммы штрафа и неустойки с организации за неправомерное неисполнение своих обязанностей.

Так, в некоторых случаях компания обязана назначить экспертизу для установления качества товара или оказанных услуг.

Отказ в ответе на требование потребителя при явных нарушениях – основание для правомерного расторжения договора.

Когда можно подавать заявление на возврат денежных средств

Большая часть обстоятельств (оснований, при которых можно требовать возвращения денежных средств), предусмотрена Гражданским кодексом. Такие основания – это полное или частичное невыполнение условий договора.

  1. Для товаров это:
  • недоставленность;
  • неисправность;
  • непереданность;
  • некачественность.
  1. Непоставленность предмета поставки.
  2. Ненадлежащее выполнение работ.
  3. Неоказанность услуг.

Для каждой ситуации предусмотрено отдельное регулирование.

Предлагаем ознакомиться  Как заявить о праве на наследство отца

При покупке товаров:

  1. Нарушение правил о количестве, ассортименте, комплекте.
  2. Несоблюдение магазином закона о качестве, если недостатки существенные.
  3. Дополнительные условия предусмотрены в статьях о розничной купле-продаже: при нарушении правил о предоставлении информации о товаре также возможен возврат средств.

О дополнениях к ходатайству о возврате денег

Хотя основным документов при обращении по вопросу возврата средств является Письмо, оно не всегда признается самодостаточным документом.

В ряде случаев (при возврате денежных средств за товар, излишне перечисленных денег) банк может и имеет право затребовать дополнительно такие документы, как:

  • контракт или договор поставок;

  • акт сверки;

  • копию счета-фактуры;

  • банковскую выписку о списании со счета плательщика денежных средств;

  • и проч. расчетно-платежные документы.

Как правильно написать досудебную претензию

Документ составляется в свободной форме. В случае выдачи бланка возможно его заполнение. Некоторые организации практикуют устное обращение, когда уполномоченное лицо письменно фиксирует заявление.

Доставить обращение может следующими способами:

  • почтой (заказным письмом с описью вложений с уведомлением о доставке);
  • при личном приеме;
  • через интернет (если это допустимо в организации).

Юридическому лицу

При обращении к юрлицу можно использовать шаблон:

  • наименование организации;
  • Ф. И. О., телефон заявителя;
  • описать, когда и о чем был заключен договор;
  • подробно перечислить причины возврата средств;
  • требования к магазину (вернуть средства), а также указать расчетный счет или о получении денег наличными;
  • дата и подпись заявителя;
  • приложения (например, чек, копия договора).

ОБРАЗЕЦ Претензии юр лицу

Как правило, в организациях существуют образцы заявлений, также можно попросить бланк у кассира.

После оформления документ необходимо передать уполномоченному в организации лицу – продавцу или администратору.

Физическому лицу

Под физлицами понимаются индивидуальные предприниматели, приравненные к компаниям. При обращении к ним применимы правила о произвольной форме и иные.

Об ответственности, предусмотренной законом за невозврат платежа

Защиту денежных средств плательщика, ошибочно или излишне перечисленных в адрес контрагента, обеспечивает государство положениями Гражданского кодекса РФ.

Так, нормами закона установлены для лиц, неправомерно удерживающих и не вернувших денежные средства в установленный срок, что признается законом как неосновательное обогащение:

  • персональная ответственность и обязанность финансового возмещения (ст. 1102 и ст. 1109 ГК РФ);

  • размер процентов, которые обязан уплатить получатель платежа, неправомерно удерживающий и не вернувший денежные средства в установленный срок (п. 4 ст. 487, и ст. 395 ГК РФ).

Заключение

Правильное и обоснованное заявление поможет убедить продавца в нарушении прав покупателя. В случае спора оформление претензии послужит доказательством в суде. Поэтому для составления заявления необходимо обращаться к юристу.

Юридическая консультация онлайн

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 7 (499) 938 5119

Спб 7 (812) 467 3091

Фед 8 (800) 350 8363

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector