Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе - учимся правильно его вести. Какие бывают руководители

Что делать, если начальник — самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

Как попросить помощи у начальника

Вы упорно трудитесь, фирма преуспевает, дело развивается, и, безусловно, в этом и ваш вклад, но почему-то долгожданного повышения по службе или прибавки к зарплате так и не получили. Что же делать? Законы справедливости явно нарушены. Надо идти к шефу! Но только что ему сказать, как повлиять на его решение?

Отстаивать свое мнение, уверять, что вы лучшая, заручиться поддержкой коллег, а может, составить подробный план выполненных вами заданий — что же выбрать? Здесь в каждом конкретном случае надо действовать по-разному. Вот несколько общих рекомендаций, которые помогут вам выработать модель для убеждения начальства.

https://www.youtube.com/watch?v=ytabouten-GB

Не бойтесь идти к шефу за прибавкой к зарплате

План действий. Нужно понимать, что любое повышение заработной платы или карьерный рост — это прежде всего оценка вашей деятельности, в какой-то мере поощрение перспективного сотрудника. Поэтому, прежде чем отправляться к шефу, обдумайте и четко сформулируйте все дела и обязанности, за которые вы отвечаете, проанализируйте, каков ваш вклад в развитие общего дела, подумайте, что вы можете предложить на будущее вашей фирме!

Пытайтесь оценивать свои способности адекватно, чтобы не попасть в неловкое положение. Нужно конкретно понимать, за какие заслуги вы хотите повышение или какую прибавку к зарплате ожидаете получить. С таким настроем вам будет намного легче убедить начальника.

Место и время.
Что ж, если в голове план уже созрел и последние сомнения вас покинули, тогда пришло время действовать. Для начала, правда, нудно определиться, в какой час и с какими словами лучше всего явиться с просьбой. Психологи утверждают, что самые идеальное время — это пятница после обеда.

Выберите правильное время и место для посещения шефа

Тогда человек обычно пребывает в радужном настроении, в надежде на счастливые выходные. А если же вы действительно ценный сотрудник, то шефу вряд ли захочется волноваться целых два дня относительно судьбы такого нужного для фирмы человека.

Что сказать?
Разговор должен быть построен таким образом, чтобы начальник был уверен, что идея о повышении или прибавке к зарплате появилась у него в голове уже давно, просто вы первый ее озвучили. Ваша речь должна быть аргументированной и немного эмоциональной.

Аргументируйте свой разговор по поводу зарплаты

Можно начать так: “Как вы знаете, я работаю здесь уже полгода, и мои полномочия значительно расширились за последнее время, поэтому полагаю, что можно пересмотреть предыдущую договоренность о заработной плате. Я понимаю, что этот вопрос так сразу не решается, я и сам пришел к вам после долгих раздумий. Думаю, что ваше решение окажется в любом случае правильным. “Заранее спасибо”.

Превратите шефа в своего союзника, заразите его вашим рвением — тогда ему ничего не останется, как удовлетворить вашу просьбу, причем сделать это легко и с радостью.

“Просить совета или помощи у шефа? Да никогда в жизни! А вдруг он подумает, что я некомпетентный работник” — часто мы становимся заложниками своих стереотипов. Конечно, обращаться за помощью к начальнику по любому мелочному вопросу не стоит, но если дело касается перспективы развития фирмы или внедрения новой идеи, обязательно нужно советоваться с руководителем.

Место и время.
За советом к шефу лучше всего обращаться в разгар рабочего дня. Когда человек уже включен в рабочий процесс, но вместе с тем еще не устал. Тогда он способен быстро реагировать и генерировать новые идеи, находить правильные и действенные решения проблем.

Советуйтесь с шефом в разгар рабочего дня для скорого и правильного ответа

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressen-GB

Психологи советуют не идти к шефу с важными вопросами с самого утра, когда обычно нужно решить огромное количество неотложных дел и у руководства просто нет времени еще и на вас. А также поздно вечером, когда все уже настроены на отдых и хотят домой.

Что сказать?
Главное правило — это не бояться начальника, откинуть всякие сомнения Уверенный голос, хорошая дикция, прямой взгляд станут лучшими вашими помощниками на приеме у шефа. Не стоит долго затягивать вступление или начинать издалека, лучше сразу переходите к делу — задавайте волнующий вас вопрос или предлагайте идею.

Будьте всегда уверенными в себе по отношению к начальнику

Между прочим, умение признавать свои ошибки и просить помощи порой ценится не меньше, чем ваши профессиональные навыки. Специалисты рекрутинговых фирм твердят в один голос, что руководство практически любой фирмы в резюме в графе “Личные качества” наиболее ценит стремление к развитию, желание развиваться и учиться и умение вовремя попросить помощи и совета у начальства.

Победите страх, ведь лучше предотвратить проблему, чем потом искать пути к преодолению последствий вашего опрометчивого поступка.

Давайте четкие инструкции

Не надейтесь, что человек, который пришел к вам работать, сам во всем разберется или будет читать ваши мысли. Как можно четче ставьте задачи, объясняйте подчиненным, что конкретно им нужно делать и какого результата вы ждете. Особенно важно давать подробные инструкции новичкам — чтобы они не чувствовали себя растерянными, напуганными и не совершили кучу ошибок в первый же день.45 татуировок менеджера

Чем неопытнее сотрудник, тем детальнее нужно все объяснять. Источник

— Я всегда с пониманием отношусь к каждому молодому соискателю, сотруднику, стажеру и работаю с ним как наставник, провожу первые дни и недели, рассказывая, как у нас принято работать, по каким правилам, что является результатом работы, к кому по каким вопросам можно и нужно обращаться…

Все это происходит по моей инициативе, я не жду, когда человек попадет в неудобную ситуацию, ведь он может и не признаться, что ему что-то неизвестно или непонятно. Я помню, как чувствовал себя сам, когда был начинающим.

И на все стенания руководителей, которые сокрушаются по поводу того, что их сотрудники слабы и несообразительны, не такие, как «мы были в свое время», что они даже не умеют работать с базой данных, что они даже не готовятся к переговорам, что они даже не спрашивают у клиентов элементарных вещей, что они не читают такие-то книги, я всегда отвечаю вопросом: «Ты ему рассказывал, что так надо? Ты его учил?»

«Так это же элементарно!» — слышу я в ответ. И всегда говорю одно и то же: «ТО, ЧТО ОЧЕВИДНО ДЛЯ ВАС, НЕ ОЧЕВИДНО ДЛЯ ДРУГИХ».

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Вот что говорит об этом основатель сети семейных кафе «АндерСон» Анастасия Татулова:Нельзя, но можно

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

— Есть такой философ и психолог Оскар Бренифье. Он практикующий бизнес-тренер, ведет семинары и часто бывает в Москве. Тренинги у него меганеприятные. Его называют мастером неудобных вопросов. Ты должен себя прямо вывернуть наизнанку, чтобы остаться на его тренинге.

Но если ты отрешишься от своего эго и посидишь-послушаешь, то он научит очень простой вещи. Он научит задавать вопросы. Ты спрашиваешь у коллеги: «Как дела?» Он тебе говорит: «Хорошо». Это не равно вопросу: «Ну как, у тебя работа сделана?»

У меня такая история была с младшим сыном. Я Тиме — он тогда учился во втором классе — задавала вопрос: «Как дела?» Приходила с работы и спрашивала. Он говорил: «Хорошо». На следующий день: «Как дела?» — «Хорошо». «Как дела?» — «Хорошо». И тут пришло время идти на родительское собрание, и я на этом собрании журнал посмотрела, а там — мама дорогая! — одни двойки.

Выслушала все, что в школе думают про меня и моего ребенка. Я прихожу домой и говорю: «Как же ты мне говорил, что все хорошо? Я же у тебя спрашивала!» А он мне отвечает: «Ты не спрашивала, какие у меня оценки. Ты спрашивала, как у меня дела. А дела у меня хорошо!» И все.

Так вот, Бренифье учит, что в девяноста процентах случаев мы получаем ответ, который начинается со слов «Понимаешь…». А ты должен научиться ставить правильные вопросы и просить людей отвечать односложно. Только «да» или «нет». Просто ответь, ты сделал эту работу?

Учитесь задавать правильные вопросы

Все совершают ошибки. Разница лишь в том, что успешные люди на них учатся, а неудачники — нет.

Если вы создадите атмосферу, в которой сотрудники не боятся допустить ошибку и способны извлечь из нее урок, вы увидите, насколько быстро начнет прогрессировать ваша компания. Это особенно важно в организациях, где нужны нестандартность и независимость мышления, так как для достижения успеха необходима способность принимать провалы как часть процесса.Принципы

Предлагаем ознакомиться  Выплаты по беременности и родам безработным матерям

— Росс , который на тот момент руководил направлением по торговле на бирже, забыл вложить деньги клиента. К тому времени, когда это обнаружилось, ущерб составлял несколько сотен тысяч долларов. Ошибка была более чем серьезной, я имел полное моральное право уволить Росса, чтобы дать сигнал остальным, что мне нужны только идеальные сотрудники.

Однако это было бы контрпродуктивным решением. Я потерял бы отличного специалиста и человека, а остальные сотрудники начали бы скрывать свои ошибки, что привело бы к формированию корпоративной культуры, где поощряется ложь и которая бы препятствовала росту и развитию компании.

Если бы Росс не прошел через этот болезненный опыт, и ему, и Bridgewater было бы только хуже. Сигнал, который я послал сотрудникам компании, не уволив Росса, был гораздо мощнее, чем если бы я с ним расстался.

Я показал, что совершать ошибки допустимо, но недопустимо не извлекать из них уроки.

После того как страсти улеглись, мы с Россом совместно придумали «Журнал ошибок», в котором наши трейдеры фиксируют все свои неудачные результаты, чтобы мы могли их отслеживать и отвечать на них системно. Этот инструмент стал одним из самых эффективных в нашей компании.

Конечно, при управлении людьми важно проводить различие между 1) способными сотрудниками, которые анализируют свои промахи и учатся на них, и 2) неспособными сотрудниками или способными, но теми, которые не хотят признавать свои ошибки и учиться на них.

Как вести себя на корпоративе

Если правила общения с шефом в формальной обстановке более или менее определены, то как вести себя на офисных вечеринках, корпоративных праздниках и деловых обедах? О чем говорить, во что одеться, что есть и пить — вопросы такого характера часто вызывают недоумение и требуют особой подготовки. Не стоит забывать, что все мы прежде всего просто люди, а потом уже “начальники и подчиненные”, и без личных симпатий нам не обойтись.

Время и место.
Очень важно прийти на корпоратив вовремя, без опозданий и феерических появлений — любой начальник оценит знание делового этикета.

На корпоратив являйтесь всегда вовремя

Известно, что руководство, как правило, не задерживается надолго на таких мероприятиях, поэтому, опоздав, рискуете оказаться в списке не пришедших. а это как минимум неуважение по отношению к коллегам и компании, в которой вы трудитесь.

Что сказать?
Непринужденная беседа на отстраненные темы — беспроигрышный вариант. Именно это поможет стереть границы формальности между нами. Психологи не рекомендуют затрагивать рабочие вопросы, отложите их до прихода на службу. Также не стоит излишне откровенничать или провоцировать на откровенность самого начальника.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrighten-GB

Говорите тост от лица коллектива, говоря о том, что вы часть всей группы

Если шеф — мужчина, не рекомендуется флиртовать с ним. это вряд ли поможет вам завоевать хорошую репутацию. Держать дистанцию необходимо даже во время непринужденного разговора. Если же пообщаться с начальством нет возможности, тогда можно произнести короткую речь или тост. Говорить его следует от лица коллектива, делая ставку на то, что вы — часть команды. Босс обязательно одобрит ваш энтузиазм к общему делу. Незамеченной вы точно не останетесь!

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

И помните, к любому человеку можно найти подход. И ваш шеф не исключение из правил!

Ни один сотрудник не любит, когда руководитель вызывает на ковер. По дороге в кабинет в голове один вопрос, зачем я понадобился шефу? Беседа с боссом происходит при выдаче новых заданий или анализе выполненной работы. Вызов к шефу заставляет переживать и нервничать даже безупречного сотрудника. В результате разговор получается сбивчивым и непрофессиональным.

Называйте вещи своими именами

Намеки, недомолвки, откладывание неприятного разговора до последнего — все это плохие стратегии. Если вас что-то не устраивает, говорите прямо. Не ждите, что подчиненный сам об этом догадается.

Указывать на ошибки и слабости человека, чтобы он понимал, на что ему следует обратить внимание, сложно. Это неблагодарное занятие, но оно приносит много пользы в перспективе.

Объективная критика — самое важное, что вы можете дать своим сотрудникам. Источник

— Очень важно называть вещи своими именами. Как бы ни было это неприятно, неудобно, некрасиво, но люди должны понимать четко и конкретно, что от них хотят и какие есть нарекания в их адрес.

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

Многие менеджеры боятся сказать сотруднику, что он плохо работает. А когда дело доходит до увольнения, выдают все на-гора: ты и там был плох, и здесь не так делал, и тут накосячил.

В большинстве случаев для сотрудников слова руководителя в такой момент оказываются сюрпризом. Но ведь лучше до этого не доводить.

Я радуюсь, когда люди добиваются результатов, и говорю им, что они молодцы. Хмурюсь, когда результаты неудовлетворительные, и тоже называю вещи своими именами. Высказываю в лицо девочкам недовольство, если они приходят на работу ненакрашенными, а ребятам — если небритыми. Говорю человеку, что он лентяй, если он лентяй, и что он трус, если он трус.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Да, многие обижаются, но зато преобразуются буквально на следующий день.

Так создается некая система координат. Понятно, что хорошо, а что плохо. Что можно, а чего нельзя. А при наличии системы координат всегда работается легче.

Почему возникает барьер между начальником и подчиненными?

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

Со стороны противно смотреть, когда на совещании коллега не может и двух слов связать, представляя отчет руководителю. А куда же уходит ваша бравада, когда речь доходит до вас? Запинаетесь, краснеете, забываете аргументировать сказанное фактами и исследованиями. Не стоит считать, что вы странный человек.

Руководитель ежедневно принимает десятки решений. Каждое из них влияет на прибыль компании. Поэтому характер босса и отношение к делу изменилось. Он не сомневается и не тратит время на пустые разговоры. Задача начальника выдать задание подчиненному, а затем потребовать вразумительный ответ. На основе полученных данных принимать решения.

У шефа на каждый вопрос выделен определенный отрезок времени, поэтому не отнимайте его пустыми разговорами и отчетами. Данные аргументируйте и продумывайте возможные вопросы начальства. Тогда между вами сложится профессиональная и результативная беседа.

— Если флирт — игра, то кто чаще всего проигрывает в ней — мужчина или женщина?

— Никто. Эта игра — удовольствие для всех. 

— А если это служебный роман, за которым следует расставание?

— Почему обязательно кто-то должен проигрывать или выигрывать? Если пара создала семью, то при расставании прежде всего проигрывает ребёнок.

— Говоря о проблемах служебного роман, вспоминается ситуация: начальник  оказывает девушке знаки внимания, а ей этого вовсе не хочется. Как же поступить? Сказать, мол, извините, Иван Иванович, у меня другие планы? Отказ чреват не просто лишением премии, но и увольнением. В реалиях нашей страны терять рабочее место никому не хочется.

— Могу посоветовать усердней трудиться и делать то, зачем мы, собственно, и приходим на работу — работать.

— Но бывает и наоборот — начальница начинает флиртовать с подчинённым. Как быть ему?

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyen-GB

— Перестать кокетничать с самим собой и решить, что тебе надо и действовать соответственно.

— Терпеть? Ведь такой тандем подразумевает карьерный рост и увеличение оплаты труда.

— Почему терпеть? Может быть, это тоже своего рода игра с коллегами, некий флирт, когда удобнее жаловаться окружающим какой я бедный и несчастный, мол, пожалейте меня. 

— На ваш взгляд флирт — это безобидное или корыстное проявление чувств?

— И не то и не другое. Флиртование — это способ привлечь внимание, показать себя, вызвать интерес и восхищение. Это то, что позволяет построить и улучшить взаимоотношения в коллективе. Более того, ведь любой менеджер по продажам флиртует с клиентом. 

— Именно поэтому так много менеджеров-девушек?

— Мужчин-менеджеров тоже хватает.

— Тот, кто флиртует на рабочем месте, кто он по жизни?

— До 5-6 лет ребёнок с интересом заглядывает всем в глаза, а когда на него смотрят, начинает стесняться, причём как мальчики, так и девочки. Флирт — это проявление нашего внутреннего ребёнка, той детскости, которая остаётся в нас во взрослой жизни.

Берите на себя ответственность

— Когда компания стала расширяться, мы запретили слова «администрация» и «руководство». Потому что, если оно есть, можно сказать: «Администрация приняла решение уволить тебя». Это слово, за которым нет личности, за которым скрывается неведомая сила, на которую можно свалить все. Все то, что ты хочешь сказать своему сотруднику, не желая при этом брать на себя личную ответственность.

Есть широко известная формула руководителя среднего звена, которая звучит так: «Они приняли решение, я вам сейчас его донесу, я с ним вообще-то не согласен, но защитить вас не смог».

Когда человек говорит такого рода вещи — это все, это провал. Потому что, если ты считаешь «решение компании» неправильным, у тебя есть право уволиться, уйти. Но если ты остаешься, то ты часть компании, это решение становится твоим тоже. Ты идешь и говоришь: «Мы так решили. Я так решил».

Предлагаем ознакомиться  Какие документы нужны для покупки квартиры: перечень для разных ситуаций, оформление Закон и дом

Как разговаривать с начальником самодуром?

Не всем везет с понимающим и справедливым боссом. Многие сотрудники жалуются на шефа, который не ценит работу подчиненных, вечно ворчит, чем-то недоволен. Такой руководитель может оставить сверхурочно на работе, отчитать за идеальный отчет, повысить при всех голос. Такого начальника называют самодуром.

  1. . Когда тебе хамят, то сложно сдержаться, хочется выдать пару обидных реплик в ответ. Если руководитель самодур, то переход на крик испортит ситуацию. Она накалится до предела, перекрикиваясь до истины вы так и не дойдете. Удалитесь из кабинета шефа под любым предлогом, подождите пока босс остынет, и вернитесь к разговору. Это не значит, что нужно молча проглотить подобное отношение. При сдаче задания, заметьте, что с задачей справились и не обязательно с вами беседовать, повышая голос.
  2. Подключите воображение. Лучший способ снять внутреннее напряжение – это представить руководителя в смешной роли или ситуации. Если чувствуйте, что закипаете, а работу терять не хочется, то представьте, что босс одет в костюм шута. Либо представьте, что все сидят на креслах в костюмах, а ваш начальник в смешной пижаме и спальном колпаке. Данный метод помогает расслабиться и выпустить пар.

    Не позволяйте руководителю унижать себя и не превращайтесь в жертву. Есть сотрудники, которые принимают следующую тактику: во всем потакают самодуру, выполняют любые требования, мчатся по первому звонку. В результате продвигаются по карьерной лестнице и занимают руководящие должности. Но рабочие отношения с подчиненными у такого человека не складываются. Ведь коллектив помнит, каким путем было заработано кресло начальника.

Кому не хочется, чтобы отношения на работе были добрыми и обоюдоприятными не только с коллегами, но, может быть, в первую очередь, с начальством. Иначе никакая работа не будет в радость, да и о продвижении по карьерной лестнице можно забыть.

И очень часто в не сложившихся отношениях с начальником виноваты мы сами: где-то не сдержались и проявили ненужные эмоции, где-то сказали лишнее… Так какие ошибки в отношения с начальником недопустимы, если вы дорожите своей работой и мечтаете о повышении?

https://www.youtube.com/watch?v=ytdeven-GB

Прежде всего, запомните сразу и навсегда – в разговоре с начальником никогда не повышайте голос! Даже, если он сам кричит, и при этом совершенно неправ, даже, если ваше терпение на исходе – не кричите. Чтобы случайно не сорваться в остром разговоре, сосредоточьтесь на своем состоянии, глубоко вдохните и начните про себя считать до десяти или до скольки понадобиться, чтобы полностью себя контролировать.

Если вы хороший специалист, имеете богатый опыт работы, то, понятно, что у вас имеется собственное мнение по различным обсуждаемым производственным вопросам. И вполне возможно, что оно может не совпадать с мнением начальника. Это нормально, тем более, что и начальники могут ошибаться. Если вы увидели такую ошибку, не бойтесь сказать об этом, но запомните – делать это нужно только с глазу на глаз, в присутствии других коллег или посторонних людей указывать руководителю на недостатки, ошибки или недочеты недопустимо.

Кроме того, высказывая свое мнение или позицию по тому или иному вопросу, вы не должны ограничиваться только констатацией факта – ваше мнение должно быть аргументированно. Если вам не хватает аргументов, лучше промолчите и доработайте вопрос, и только потом выскажите свое мнение.

Не занимайтесь интригами, не обсуждайте решения и указания начальства со своими коллегами. Даже, если вам кажется, что какое-либо задание или указание нецелесообразно или ошибочно, то обсудите его, в первую очередь, с начальником, аргументируя свою позицию. Но, в случае несогласия вы должны выполнить распоряжение, не проявляя неудовольствие и, тем более, не комментируя это во всеуслышание.

Случается и так, что многие работники по возможности старательно избегают контактов с начальством. Даже, если им непонятно задание, или возникают текущие вопросы, они стесняются подойти за разъяснениями, опасаясь, что их сочтут некомпетентными или непонятливыми. Это принципиальная ошибка! Обязательно спрашивайте все, что вам непонятно или нужно для дела, иначе, если вы выполните задание, но представите начальнику неправильный вариант, в вашем профессионализме он усомнится еще больше.

И будьте всегда внимательны: наблюдайте за своим руководителем, старайтесь понять, что он за человек, как относится к другим сотрудникам. Такое наблюдение даст вам возможность лучше понять то. как ваш начальник формирует свои отношения с людьми в принципе, что немаловажно для понимания, как вам себя вести.

Делает ли вам начальник комплименты чаще обычного? Возможно, он заваливает вас сообщениями на выходных или же смеется над каждой вашей шуткой, даже если она не совсем удачная. Если вы кивнули, прочитав все вышеперечисленные пункты, вероятно, ваш босс «запал» на вас.

С точки зрения корпоративной этики, это может быть чревато. В конечном итоге все эти ухаживания и флирт могут иметь крайне негативные последствия для вашей работы. Если вы хотите быть осведомлены прежде, чем грянет гром среди ясного неба, присоединяйтесь к прочтению нашей публикации.

2. Он флиртует

В случае с флиртом на рабочем месте необходимо учитывать характерные особенности каждого конкретного человека. Если ваш начальник привык флиртовать с каждой дамой в офисе и даже уборщицу не оставляет без внимания, это не повод для паники. Но если же он не равнодушен исключительно к вашей персоне, тогда стоит задуматься.

Кто же он, дамский угодник или человек, имеющий на вас определенные виды? Если же вы склоняетесь ко второму варианту, попробуйте отследить собственные действия. Быть может, вы имеете привычку часто улыбаться или когда-то невзначай мило пококетничали? А что если человек все это воспринял как сигнал к действию?

Вдохновляйте

Руководитель не может находиться на работе круглосуточно и следить за каждой мелочью, поэтому он должен заражать сотрудников своим отношением к делу и клиентам.

Каждый должен чувствовать себя частью особенной команды и работать с удовольствием. Источник

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseen-GB

— Я, как директор, должна позаботиться о сотрудниках, чтобы они позаботились о гостях. Как-то так. Это простая конструкция, но в определенный момент она стала для меня откровением. Кто-то сказал, что официанты — кровь компании. Они приносят гостям все, что дал им «организм», — свое настроение, идеологию обслуживания, даже тон утренней планерки. Они стоят на переднем крае работы. И главное — увлечь их так, чтобы они потом создали для гостя праздник.

Не скупитесь на похвалы

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

Многие руководители в нашей стране не любят хвалить подчиненных.

«Зачем мне хвалить людей за одни и те же вещи? Один раз похвалил, и достаточно. Второй раз за ТО ЖЕ САМОЕ хвалить не стану».

«Они по-хорошему не понимают. Когда их хвалишь, они садятся на задницу и перестают работать. Поэтому их надо чаще лупить, чтобы задницы-то свои от стулов отрывали».

«Я не буду хвалить за промежуточные вещи. Меня интересует только конечный результат. Вот когда закончится период, тогда и похвалю».

— Человек, выполнивший поставленную вами задачу или даже простую просьбу, должен получить похвалу, должен испытать чувство гордости за себя и за свои действия. Почувствовать себя героем.

Похвала — это выстраивание системы координат.

Сотрудник будет сосредоточиваться на том, за что его хвалят, хотите вы этого или нет. Главное — ХВАЛИТЬ ЛЮДЕЙ ТОЛЬКО ЗА ТО, ЧТО ТЫ САМ СЧИТАЕШЬ ПРАВИЛЬНЫМ (нужным, важным и т. п.). До каких пор это делать? Пока сами сотрудники не научатся себя хвалить за те вещи, которые вы считаете правильными.

А когда человека все время бьют, загоняют в рамки, применяют силу и власть, он просто научится защищаться и, скорее всего, покинет вас при первом удобном случае. Так и будет, если не хвалить.

4. Он звонит или посылает сообщения без особой причины

Большинство руководителей имеют плотный загруженный график, поэтому им некогда отвлекаться на непринужденные звонки без всякой причины. Если же ваш босс это делает, скорее всего, он думает о вас немного больше, чем следует.

Если у вас существуют подозрения, последите за языком его тела или взглядами. Возможно, он пытается установить длительный зрительный контакт, а вас это нервирует и раздражает. Это может и льстить вам, только подумайте о последствиях.

Объясняйте свое ви́дение

Действуйте в открытую и всегда объясняйте «зачем», ставя задачу своим сотрудникам. Команда должна понимать, почему вы приняли то или иное решение.

— Однажды Владимир Закурдаев из нашей мини-группы [на программе «Практика» в «Сколково»] нарисовал картинку: основатель компании и генеральный директор стоят перед горой и смотрят в одну сторону.

По ту сторону горы, допустим, река и корабль, ждет с кладом. Но гендиректор видит только склон, а собственник точно знает: там корабль. «Побежали», — говорит предприниматель своей команде и отправляется в путь. Но за ним никто не идет, потому что впереди гора.

«Погоди! Куда мы идем? Я вижу лес, овраг, гору, проблемы и вот это вот все. Нам туда зачем? Мы ноги сломаем, а возможно, и шею тоже!..» — отвечает генеральный директор.

Расскажите людям, что вы видите там, за горой. Источник

Когда ты знаешь, что там впереди, ты идешь. Когда человек не знает, то в лучшем случае он догоняет тебя, а в худшем — просто стоит на месте.

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

Такой конфликт часто порождает саботаж решений, неготовность к изменениям, раскол в компании. Но ведь два человека и правда не могут видеть одно и то же. Для того чтобы второй смог увидеть то, что видит первый, надо сделать несколько шагов назад и спокойно объяснить свое ви́дение.

Не допускайте неоднозначностей в работе

Одна из функций современного руководителя — формирование у людей верного представления о компании, в которой они работают. А недостаток информации приводит к тому, что сотрудник заполняет пустое пространство в своей голове тем, чем не нужно. В 100% случаев.

— Чем выше в иерархической пирамиде ты находишься, тем, соответственно, дальше от тебя сотрудники. И тем меньше доходит до них правильной, с твоей точки зрения, информации. Даже самой прекрасной и радостной, которую ты хотел бы донести.

Если тебя от сотрудников отделяет одно звено, она будет слегка искажена и чуточку окрашена под мнение менеджера. Если тебя отделяет два звена, она будет искажена сильно, и те мотивы и посылы, которые ты направил людям, окажутся утрачены. Останется сухой остаток. Через три звена информация не дойдет.

Поэтому очень важно, чтобы у сотрудников всегда имелась возможность дотянуться до реальной объективной картины происходящего.

Осенью 2012 года до меня доползли слухи, что «все плохо». Что сотрудники начинают жаловаться на несправедливость, невезение, непонимание и прочие «не-». Тогда я впервые решил провести нечто наподобие пресс-конференции.

Я сделал следующее: дал команду, чтобы в подразделениях расставили ящики с щелью в крышке. Так у людей появилась возможность бросать туда бумажки с анонимными вопросами. Результат не заставил себя ждать.

У меня появилась возможность объяснить взрослым людям взрослым языком свою директорскую позицию, чем я с радостью и воспользовался.

Я отвечал на все без исключения вопросы, что заняло около двух часов, отвечал однозначно. Наполнял вакуум информацией, которой было нужно наполнить головы моих дорогих сотрудников: про карьеру, перспективы, тенденции, почему мы принимаем такие-то решения и куда мы движемся…

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

После той конференции атмосфера в департаменте выровнялась на глазах. Видимо, в мозгах не осталось неоднозначностей, которые всегда трактуются не в пользу работодателя.

Недостатки флирта с боссом

Возможно, вы действительно золотой работник, которого любой начальник станет осыпать премиями и льготами. Но если вы реально смотрите на вещи и видите, что в этот раз не заслужили поблажки, значит, дело не чисто. Влюбленный начальник склонен давать своей пассии лучшие проекты, он может проявлять чуть больше наставничества и оказывать поддержку, предлагать более гибкий график, льготы и прибавку к жалованию. Он даже может закрывать глаза на ваши ошибки и просчеты. Но, по мнению экспертов, фаворитизм на рабочем месте вызывает лишь гнев и зависть коллег.

Недостатков флирта со своим начальником гораздо больше, чем преимуществ. Здесь необходимо соблюдать четкую границу, поскольку каждый неверный шаг может закончиться печально. Однако если босс узнает, что действия и планы девушки не искренние, у нее останется единственный выход. Ей непременно придется уволиться, т. к.

Получайте обратную связь

Босс, который имеет на вас виды, может действовать в своих корыстных интересах. Сначала он интригует вас, обещает золотые горы и скорое продвижение по карьерной лестнице, а затем слишком долго тянет с обещанным. Снимите розовые очки и взгляните реальности в лицо.

Вы должны быть готовы получать и открыто анализировать обратную связь. Это не значит, что вы обязаны отказываться от своих решений, если кому-то они не нравятся, или идти на уступки. Но услышать мнение сотрудников, особенно когда это конструктивная критика, бывает очень полезно.

Существуют разные способы установить такую обратную связь. Например, в сети «АндерСон» действует линия 911.

— Мы формируем культуру обратной связи, без которой для меня развитие невозможно. Недоволен зарплатой, столкнулся с несправедливостью, не можешь решить проблему — 911 создана для любых вопросов, жалоб, предложений, критики внутри компании.

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

В первый месяц работы 911 мы получили всего два обращения сотрудников, и оба анонимных. На то, чтобы система заработала полноценно, потребовалось два года. Сейчас в месяц мы получаем несколько десятков обращений.

Любое обращение в 911 попадает ко всем руководителям, включая меня и генерального директора. Каждое обращение в 911 регистрируется и висит до тех пор, пока вопрос не будет закрыт и инициатор не отметит, что проблема или вопрос решен.

Линия 911 — это важная часть ДНК «АндерСона», одна из ценностей, которая учит нас всех: говори открыто.

Четыре раза в год я провожу «Открытый диалог», на который может прийти и задать свой вопрос абсолютно любой сотрудник. Часть вопросов мне заранее присылают по почте, часть задают напрямую или передают из зала в виде анонимных записок. На мой взгляд, такие открытые встречи очень эффективны. Это полезно обеим сторонам. Сотрудники понимают, что их слышат. А я знаю, что происходит в компании и на каких точках следует сфокусироваться.

Не вступайте в переговоры с террористами

— Кого можно считать террористами в бизнесе? Любой сотрудник, который каким-либо способом вам угрожает, и есть так называемый террорист. Особенные любители таких угроз — это подразделения или персонал, без которых организация не функционирует, либо сотрудники, обладающие уникальным функционалом.

С людьми, которые встают в оппозицию к компании и начинают выдвигать ультиматумы, нужно уметь расставаться. Источник

В нашем бизнесе одна из основных услуг, благодаря которой мы оказываем клиентам беспрерывную поддержку, — это горячая линия. И я вспоминаю, как в далеком 2004 году наша горячая линия стала бандой террористов…

Ребята там работали хорошие, консультировали клиентов грамотно, были доброжелательными и приятными. Но в один прекрасный момент один из них начал проявлять недовольство, связанное с тем, что Павел Михайлович [Гориславцев, основатель компании «Что делать Консалт»] решил совершенно перестроить нашу компанию.

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

П. М. мог зайти в любое время в любой кабинет, чтобы проверить, есть ли хоть один человек в комнате. Звонил на разные телефоны, чтобы убедиться, что трубку снимают не позже, чем после третьего гудка. Личным вниманием и постоянным присутствием он воспитывал в нас уважение к клиентам и дисциплину.

И вот однажды Павел Михайлович зашел в кабинет, где находилась наша горячая линия, точнее, где должны были пребывать ее сотрудники. Телефоны разрывались. В комнате никого не было. П. М. сел за стол и начал отвечать на звонки.

Через 20 минут сплоченный коллектив консультантов вернулся в кабинет, где с удивлением обнаружил собственника, делающего их работу. Имел место серьезный разговор.

Вперед вышел некий хмурый сотрудник и начал качать права: «Мы — мозг компании. Нам нужны особенные условия труда. Мы не согласны с решениями, которые принимаются в компании. Если вы не согласны с тем, что мы исключительное подразделение, мы будем работать так же, как вы к нам относитесь!»

— Все согласны?

Все дружно закивали, нахмурив при этом брови. Террористы захватили Павла Михайловича в заложники. Минут через тридцать все бывшие консультанты горячей линии собирали свои вещи и, поджав хвосты, выбегали из офиса. Их уволили в одно мгновение.

Обучайте и направляйте сотрудников, но не занимайтесь перевоспитанием

— У нас много хороших случаев, когда человек на определенной позиции просто не мог себя проявить, не подходил, а потом мы находили то, от чего его реально прет и таращит. Он на новом месте горы сворачивает. Это самая классная штука. Надо просто, чтобы человек хотел искать. И чтобы компания была готова этим заниматься, потому что процесс сложный.

Но тут нужно различать: помочь человеку найти себя и начать работать более смело, раскованно, мощно — можно; изменить самого человека — нельзя.

Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Сложный разговор на работе

Нельзя изменить что-то главное — характер и обусловленный характером взгляд на вещи.

Так что в своем коллективе воспитать начальника производства вполне возможно, а воспитать конкретного человека — никак.

Если вы понимаете, что вам с тем или иным работником не по пути, расставайтесь с ним сразу, как решили. Не тяните, не ждите, не надейтесь, что он внезапно исправится. Лучше быть одному, чем с кем попало.

По материалам книг «45 татуировок менеджера», «Нельзя, но можно», «Принципы»Обложка поста отсюда

10. Он внезапно меняет свой имидж

Раньше вы думали, что ваш начальник ужасный консерватор, который имеет в гардеробе пару классических костюмов и несколько галстуков. Но теперь вы стали замечать разительные перемены в его образе. Недавно он посетил парикмахерскую и отважился на модную стрижку. От него всегда пахнет парфюмом, а костюмы теперь меняются каждый день. Он явно кому-то хочет понравиться.

12. Он дарит вам комплименты по поводу внешности

Если ваш босс — человек старой закалки, возможно, ему не ведомы новые принципы корпоративной этики. Он с легкостью одарит вас комплиментами, львиная доля которых не будет касаться ваших профессиональных черт. Зато он заметит вашу неотразимую внешность, чувство стиля и необычайные внутренние качества.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsen-GB

Все сотрудники в вашей компании на День святого Валентина получили мотивационную кружку с надписью «Мы любим наших сотрудников». Ну а вам досталась коробка конфет в виде сердца.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector