Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Почему не показывает Триколор ТВ сегодня 📺 пишет «Нет сигнала» в 2020 году - что делать, не работает Триколор кроме инфоканалов

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы

Почему есть картинка на всех частотах, но написано «Нет сигнала»?

Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

Когда перезагрузка не помогает, нужно:

  • проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
  • убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
  • уточнить, не ведутся ли технические работы;
  • узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
  • попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

Немного иные действия придётся предпринять, если сегодня не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала». В этом случае источником проблем является плохой приём.

Обычно слабый сигнал бывает связан с:

  • испортившейся, дождливой погодой;
  • помехами, мешающими работе антенны;
  • наледью или водой на спутниковой тарелке;
  • неправильным поворотом антенны;
  • обрывом кабеля.

Простейший способ исправить положение сейчас заключается в обыкновенной проверке оборудования. Достаточно сходить и посмотреть, нет ли помех, и убедиться в верном положении антенны. Для этого можно сравнить угол поворота с расположением тарелки у соседей или просто дважды нажать на пульте клавишу i.

Наиболее часто возникают проблемы с приемом сигнала со спутника. Если на экране возникает код ошибки 0, это указывает на отсутствие приема сигнала со стороны оборудования.

В таком случае следует:

  1. Проверить целостность кабеля антенны и насколько плотно он подключен к антенне и приемнику.
  2. Отключить питание приемника и заново подключить к электросети через 5 минут.
  3. Убедиться в достаточном уровне сигнала и соответствии качества приема.
  4. Обновить программное обеспечение по необходимости.
  5. Снова запустить поиск.
  6. Активировать ключ в Личном кабинете. Для ускорения восстановления связи рекомендуется подключение к интернету.

Если эти шаги были предприняты верно, но вещание не возобновилось, обращайтесь в Службу поддержки клиентов Триколор ТВ.

Когда антенна не может поймать нужную волну со спутника, на всех каналах появляется надпись: «Нет сигнала». Самой простой причиной этому служат профилактические работы, о сроках проведения которых можно узнать по телефону горячей линии. Если такие работы не проводятся, следует убедиться в целостности оборудования и правильности настроек.

При отсутствии видимых повреждений основного кабеля и антенны причиной его потери в 50% случаев является поломка конвертера, ремонт которого должен осуществляться квалифицированным мастером.

Большинство пользователей спутникового телевидения Триколор ТВ сталкиваются с такой проблемой, когда по телевизору идёт программа и вдруг резко картинка замирает, а на экране пишут «Нет сигнала». Не стоит сразу впадать в панику, а первым делом посмотреть в окно и понаблюдать за погодой. Данная надпись свидетельствует о потере сигнала вещания. Возможными причинами возникновения утраты ресурса могут быть также механическое повреждение антенны или её некачественная настройка.

Что делать?

Для выявления причины можно воспользоваться кнопкой F1 на пульте управления, с помощью которой определяется качество сигнала. Когда его уровень меньше 70%, то:

  1. Причина кроется в непогодных условиях. Как только погода установится, сигнал вернётся обратно.
  2. Мешает вещание неправильная установка антенны или растущие напротив дома высокие деревья. Чтобы устранить неполадки с сигналом, достаточно перенести тарелку в подходящее место.
  3. Неправильная настройка антенны, а также повреждение соединительных кабелей можно устранить самостоятельно или вызвать на дом специалиста.

Отсутствие картинки на мониторе может быть из-за технических неполадок со стороны дилеров. Необходимо будет позвонить в службу поддержки.

Когда уровень сигнала превышает отметку в 70%, то нужно:

  • заново запустить поиск каналов;
  • перезагрузить электропитание тюнера;
  • сбросить существующие настройки до заводских.

Для восстановления вещания обычно хватает вышеописанной инструкции.

Надпись «Нет доступа» (или «Кодированный канал»)может появиться на экране ТВ в следующих случаях, даже если подписка оплачена:

  1. Перепад напряжения
    Необходимо перезагрузить приемник. Для этого выключите приемник из сети на 5–10 минут и включите обратно. Оставьте ТВ включенным на кодированном канале и подождите некоторое время. Изображение должно появиться.
  2. Приемник был отключен от сети питания долгое время.
    Долгое время по версии Триколор — это дольше 3х суток. В этом случае теряются ключи активации. Чтобы вернуть телевизору изображение, включите приемник в сеть и оставьте включенным на кодированном канале. В течение 8 часов все должно заработать. Или можете отправить ключи повторно через Личный кабинет. Для этого на главной странице Личного кабинета нажмите кнопку «Повтор команд».
  3. Ресивер Триколор не видит смарт-карты
    Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, нажмите на пульте кнопку «ID». Если на экране появился номер ID вашего оборудования, то со смарт-картой все в порядке. Если вместо номера написано «нет карты», то либо карта вставлена неверно, либо испорчен чип карты, либо вышел из строя кардиред.
  4. Устаревшее ПО
    На пульте д/у нажмите кнопку «№ ID» или «status», здесь вы увидите вашу версию ПО. Теперь необходимо узнать, какая версия программного обеспечения актуальна. Для этого зайдите на сайт оператора, в раздел «Помощь» — «Обновление программного обеспечения». Здесь укажите модель вашего приемного оборудования. Если ваша версия не совпадает с рекомендованной, то в этом разделе можно найти инструкцию по обновлению ПО.
  5. Устаревшая модель приемника
    С апреля 2018 года Триколор прекратил поддерживать модели приемников, принимающих сигнал только в формате MPEG-2. Если у вас одна из таких моделей, то вам следует обменять оборудование по одной из программ обмена, либо приобрести новый.

Надпись «Нет сигнала» может появиться на одном канале, нескольких или же на всех. Рассмотрим эти случаи по-отдельности.

На всех каналах надпись «Нет сигнала»

Это означает, что уровень сигнала антенны не достаточен.Чтобы в этом удостовериться, включите «Инфоканал», на пульте от приемника дважды нажмите красную функциональную кнопку или «F1», «i» или «INFO». Откроется информационное окно, в котором внизу будет отображено 2 шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного уровня сигнала обе шкалы должны быть заполнены примерно на 70%.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если и здесь все в порядке, то тогда следует проверить саму антенну — произвести ручную настройку. Надежнее, конечно, обратиться к авторизованному дилеру, чтобы к вам могли направить инженера. Но если вы уверены в своих силах, то можно попробовать сделать настройку самостоятельно. Для этого необходимо медленно сдвигать антенну на 1 см, оставляя ее в таком положении на 5–10 секунд, до тех пор, пока на «Инфоканале» (Он обычно первый в списке каналов), не появится изображение.

Надпись «Нет сигнала» только на одном или нескольких каналах

В этом случае надпись «нет сигнала» может быть связана со сменой параметров вещания некоторых телеканалов. Обновите список каналов. Для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», в «Главном Меню» выберите «Поиск каналов Триколор» и нажмите «Ок». После окончания поиска каналов должно появиться информационное окно, где будет указано, сколько теле- и радиоканалов было найдено.

Предлагаем ознакомиться  Какой срок выплаты страховки после дтп

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

На пульте от приемника нажмите «Меню», зайдите в пункт «Настройки» (может быть, «Установки» или «Приложения»), в нем выберите «Заводские настройки» и нажмите «ОК». Настройки приемника будут сброшены. После этого еще раз перезагрузите приемник, повторите все шаги первичной настройки и проверьте, показывают ли телеканалы.

Основные причины проблем

Чтобы выбрать правильный порядок действий и в кратчайшие сроки вернуть трансляцию, следует выяснить, почему пропали общедоступные каналы. Обычно это связано со следующими причинами:

  • сбой в работе ресивера;
  • неправильно подключена Смарт-карта;
  • требуется подтверждение персональных данных абонента;
  • технические работы на сервере;
  • необходимость обновления программного обеспечения приёмника;
  • неисправность оборудования;
  • сложности с приёмом сигнала антенной.

Практически каждую из перечисленных неполадок можно устранить собственными силами, без привлечения помощи специалистов. Главное, подойти к данному процессу со всей серьёзностью и избегать необдуманных, легкомысленных действий.

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы

Сообщение об отсутствии сигнала – может подавать сам телевизор либо спутниковый ресивер (в последнем случае приемник реагирует на нажатие кнопки ОК на его дистанционном устройстве).

Если ресивер выполняет команду ОК с пульта, то это означает, что сигнал мог пропасть:

  • Из-за маленького размера спутниковой антенны (около полуметра в диаметре), ее плохой настройки или неблагоприятными погодными условиями (осадки, туман, сильная облачность).
  • Вследствие сбоя настроек антенны, например, в результате механического воздействия. В таком случае желательно вызвать мастера по настройке или попробовать свои силы, потихоньку изменяя направленность антенны и замирая на несколько секунд, чтобы дать ей возможность поймать сигнал и транслировать картинку на экран.
  • Сигнал исчез не на всех каналах, а выборочно – скорее всего, сменились транспондеры (иными словами – частота, по которой вещает канал). Для решения проблемы следует заново отсканировать каналы – автоматическим способом или вручную (с дистанционного пульта в закладке «Поиск каналов» в меню приемника).
  • Из-за поломки конвертора (можно исправить только его заменой)
  • Проблемы с кабелем на пути от антенны до приемника (обрыв или нарушение целостности).
Триколор тв
Триколор ТВ

Если ресивер не выполняет команду ОК с пульта, то это означает, что сигнал мог пропасть:

  • Скорее всего, информацию об отсутствии сигнала выдает ваш телевизор, например, потому что ресивер подключен не к тому гнезду. Чтобы переключиться на правильный вход, нужно кликнуть на кнопку «Source» на телевизионном дистанционном пульте.
  • Иногда выходы приемника могут переключаться нечаянно (например, в модели GS 8306 – кнопкой в левом верхнем углу дистанционки). Ошибку легко выявить по горящему индикатору на передней части устройства слева (если он включен сверху, то активен RCA-выход, если в нижней – HDMI.
  • Сообщение об отсутствии доступа либо о кодированном канале DRE.

Для начала проверьте, являетесь ли вы активным абонентом Триколор ТВ. Узнать об этом можно в своем личном кабинете либо на официальном сайте поставщика услуги, забив в абонентском разделе ID-номер своего спутникового приемника.

Настройка триколор тв
Настройка Триколор ТВ

Проверьте корректность работы приемника и смарт-карты, возможность идентификации ID-номера ресивера (в подменю «статус»).

  • Если ID-номер приемника не идентифицируется, то для смарт-карточек типа GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N можно попробовать отключить прибор от электричества, вынуть карточку и снова ее вставить.
  • А для тех устройств, которые работают без смарт-карточек (типа MPEG2, GS 8300, GS 8300M), причиной такой ошибки может стать поломка внутреннего модуля доступа (здесь поможет только квалифицированный ремонт).
  • Если ID-номер приемника идентифицируется, и подписка находится в активном статусе, то можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам и запустить сканирование каналов мастером настройки.
Подключение триколор
Подключение Триколор
  • Если телевизор показывает только десятку бесплатных каналов – возможно, пришло время оплатить услугу телевещания по одному из платных пакетов.

Не показывают бесплатные каналы на Триколор ТВ – что делать

Впервые столкнувшись с отсутствием базовых телеканалов, следует сразу, не раздумывая над тем, что делать, перезагрузить приставку. Зачастую этого простого действия оказывается достаточно, чтобы вернуть показ. Если положительных изменений не оказалось, следует сбросить настройки ресивера до заводского уровня. Для этого следует:

  1. включить телевизор и приёмник;
  2. открыть меню ресивера;
  3. перейти в раздел «настройки» («установки»);
  4. кликнуть пункт «заводские»;
  5. подтвердить действия;
  6. дождаться перезагрузки;
  7. ввести регион подключения и включить поиск каналов.

При обнаружении данной проблемы в подавляющем большинстве случаев достаточно совершить перезагрузку ресивера. После этого вещание бесплатных каналов чаще всего возобновляется, но, если этого не случилось сразу, следующим шагом должен стать откат настроек ресивера до заводского уровня. Для этого потребуется:

  1. Включить телевизор и ресивер.
  2. Войти в меню приемника.
  3. Выбрать раздел «Настройки».
  4. Выбрать «заводские» и подтвердить действие.
  5. Провести перезагрузку.
  6. Выбрать на экране регион подключения и запустить поиск.

Более подробную информацию можно узнать на официальном сайте: www.tricolor.tv/help/technical-issues

Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если уровень больше 70%, значит, с кабелем все в порядке, следует обратиться к настройкам приемника. Произведите поиск каналов, для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. После этого необходимо сохранить настройки.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Пустой список каналов распространенная проблема у пользователей Триколора. К счастью, решить ее несложно. Варианта два:

  1. Отдать в сервисный центр.
  2. Сбросить настройки.

С первым вариантом вы разберетесь самостоятельно, а со вторым вам поможем мы.

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы

В этом случае ресивер не виноват. Он хоть и зовется «приемником», но сигнал не принимает, а обрабатывает то, что дает ему антенна. Впрочем, когда речь идет об HD-формате, мощность тюнера тоже играет свою роль.

Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.

Возвращаясь к теме, сообщение «Нет сигнала» не означает, что сигнала нет. Это значит, что его уровень недостаточен для воспроизведения на экране.

Не принимая во внимание слабый ресивер — все дело в тарелке. Найдите на пульте кнопку i, F1 или INFO. После нажатия на нее вы увидите информацию о силе сигнала со спутника. Минимально приемлемое значение — 75%. Раз вы видите сообщение о том, что сигнала нет, значит, его сила меньше 75%.

Обратите внимание на антенну:

  • Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
  • Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
  • О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
  • Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.
Предлагаем ознакомиться  Все что нужно знать о жизни в китае

Сложности со Смарт-картой

Следующее, на что следует обратить внимание, – работа Смарт-карты. Зачастую все трудности связаны с её неправильным положением в картоприёмнике, и тогда вопрос, как исправить ситуацию, моментально пропадает.

триколор тв не показывает бесплатные каналы

Когда карта установлена верно, а трансляция не появляется, стоит выяснить, подтверждены ли абонентские данные. Для этого можно позвонить в контактный центр провайдера (88005000123) или посетить личный кабинет на официальном сайте.

Убедившись, что с персональными данными всё в порядке, следует:

  • зайти в меню приёмника;
  • переключиться на раздел «условный доступ»;
  • выбрать пункт «модуль DRE»;
  • найти на открывшейся странице свой ID-номер.

Если он имеется, значит карта исправна и необходимо искать другие причины возникших неприятностей.

Почему работает только инфоканал, а остальные нет?

Инфоканал — это программа, которую отображают все настроенные приемники. Если кроме нее никакой другой канал не работает, значит все оборудование работает исправно, а проблема заключается в:

  • сбое регистрационных данных пользователя,
  • отсутствии активации оборудования,
  • просроченных платежах за услуги,
  • неправильной настройке системы,
  • устаревшей прошивкой ресивера.

Для возобновления вещания:

  1. Выключите ресивер, отключите питание и оставьте на 30 минут, в течение которых тщательно проверьте кабель, соединяющий ресивер с телевизором.
  2. Выньте смарт-карту, проверьте ее целостность и протрите контакты чипа. Посмотрите на срок гарантии (3 года).
  3. Установите смарт-карту в слот и запустите приемник.
  4. Убедитесь, что счет за услуги оплачен полностью и в срок. Пополните счет, если необходимо.
  5. Произведите откат настроек ресивера до заводских и прошивку до последней актуальной версии.

Рассмотрим, почему работает только информационный канал, а остальные нет. Данный вопрос часто можно встретить на соответствующих форумах.

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы

Существуют несколько причин, почему показывает исключительно Инфоканал:

  1. После обновления произошёл сбой при загрузке каналов.
  2. Перебой ресивера.
  3. Потеря функциональности smart-карты.
  4. Технические нарушения функционирования приёмника или некорректная фокусировка сигнала.
  5. Внеплановые или запланированные профилактические работы.
  6. Механическая поломка тарелки или её загрязнение.
  7. Плохие погодные условия (шквалистый ветер, удар молнией) или чрезвычайные ситуации (наводнение, ураганы), которые снижают фокусировку сигнала.
  8. Некачественная установка системного оборудования.

Бывает, что клиент просто забыл внести абонентскую плату за подписку каналов. В этом случае абоненту просто необходимо оплатить услугу.

Для того, чтобы приступить к работе по устранению неполадок, следует выявить истинную причину неисправностей:

  1. Ресивер – начинаем осмотр именно с него. При включении оборудования загорается красная кнопочка. Это означает, что система исправна. В случае, если этого не произошло, стоит перезагрузить ресивер, нажав на кнопку включения на 4-5 секунд. Через минуту после отключения снова запустить оборудование.
  2. Осматриваем все соединительные кабеля (ресивер-декодер-телевизор-устройство). Если проблема именно в них, то необходимо просто заменить данный элемент на новый.
  3. Внешнее устройство – спутниковая антенна (тарелка). Сильный шквалистый ветер, сильный дождь, град могут привести к механическому повреждению прибора, сбив при этом некоторые детали или сменить направление принимающей сигнал головки. Вследствие чего меняется/снижается фокусировка сигнала.

    Не забываем проверить наличие на приборе неляди, листвы и воды, а также присутствие повреждений на соединительном кабеле. В этом случае следует обратиться в техническую службу поддержки или к одному из дилеров сервисного обслуживания с просьбой о замене уличного аппарата.

  4. Smart-карта. Возможна проблема кроется в неправильной установке карты в приёмник. В качестве проверки рекомендуется вынуть её из приёмного устройства, снова установить в оборудование и перезагрузить аппарат. После этого на экране должен появиться значок ID. Если этого не произошло, то это означает, что ресивер перестал читать смарт-карту. В данном случае следует обратиться в службу поддержки.
  5. Если каналы перестают работать, то можно сбросить настройки до заводских. После этого нужно перезагрузить оборудование и заново настроить программу, следуя инструкции. Такое решение позволит исключить старение версии программного обеспечения.

Обратите внимание! Для качественного и исправного транслирования каналов рекомендуется своевременно обновлять программы приёмника.

Если подписка на основной пакет каналов оплачена, а показывает только один «Инфоканал», то необходимо проверить актуальность версии программного обеспечения вашего приемника.Для этого нажмите на пульте от ресивера кнопку «№ ID» или «status», здесь можно увидеть, какая версия ПО сейчас на вашем оборудовании.

Какая версия должна быть, можно узнать на официальном сайте Триколор, в разделе «Помощь» — «Технические вопросы» — «Обновление ПО». Здесь предлагается несколько инструкций по обновлению ПО, в названии каждой указана модель оборудования. Выберите инструкцию с вашей моделью и сверьте версию ПО. Если отличаются, то обновитесь, следуя указаниям на странице.

Если версия ПО актуальна, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите ресивер из сети питания на несколько минут и включите обратно.

Обновление программного обеспечения

Иногда правильным ответом на вопрос, почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы, является отсутствие обновления ПО. Чтобы поставить актуальную, работающую программу, следует найти соответствующий пункт в меню и запустить процесс обновления.

Следует учитывать, что его нельзя прерывать или останавливать.

А плата за восстановление ПО в сервисных центрах составляет 500 рублей. Поэтому следует отнестись к установке новой программы с максимальной серьёзностью и осторожностью, чтобы позднее не платить за незапланированный ремонт.

Что делать, если Триколор ТВ пишет «Ошибка 0»

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы

Для ускорения этого процесса, можно самостоятельно отправить ключи активации через ваш Личный кабинет. Для этого зайдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повтор команд», при этом ТВ должен оставаться включенным.

Кроме того, иногда ошибка «0»может появляться после обновления ПО или из-за скачков напряжения в сети. В этом случае проблема решается проще — отключите приставку из сети и через несколько минут включите снова. Если вышеперечисленные способы исправления ошибки не помогли, попробуйте вытащить смарт-карту и установить ее снова.

Иные причины

Нельзя забывать и об иных причинах отсутствия базового пакета. Не лишней станет проверка спутниковой антенны, особенно если телеканалы пропали в ветреную погоду. Иногда отсутствие каналов связано с неправильным поворотом тарелки, наледью на её поверхности или наличию преград, мешающих принимать сигнал со спутника.

Стоит присмотреться и к целостности кабеля, поскольку каждый обрыв станет причиной пропадания сигнала. Нужно проверить конвертер, который может быть залитым водой или просто выйти из строя.

Нельзя исключать и поломку ресивера. Если дело в приставке, то следует отнести её в сервисный центр, адрес которого можно выяснить на официальном сайте Триколор.

Ещё одной не самой очевидной причиной проблем может стать старость приёмника, его несоответствие современным техническим требованиям.

Нет звука на ТВ Триколор

На всех каналах

Для начала убедитесь, включен ли звук на ТВ и на приставке. Попробуйте нажать несколько раз кнопки увеличения и уменьшения звука на пульте от ТВ и от приемника.

Проверьте, не поврежден ли кабель, соединяющий ресивер и ТВ, и надежны ли соединения. Если все в порядке, попробуйте перезагрузить приемник, выключив его из сети на несколько минут и включив обратно. Если звук не появился, необходимо вернуться к заводским настройкам. Для этого нажмите на пульте от приемника кнопку «Меню», перейдите в раздел «Настройки» (еще может быть раздел «Установки» или «Приложения») и выберите пункт «Заводские настройки». После этого произведите все первичные настройки приемника и проверьте наличие звука на каналах.

Если звук не появился, рекомендуем обратиться в техническую поддержку оператора.

SCART кабель — отключите кабель от приемника и ТВ и подключите обратно, но более плотно.RCA кабель — важно, чтобы все 3 кабеля были верно и надежно подключены к ТВ. Если в вашем ТВ только 2 входа, переведите ваш приемник в режим «Моно». Для этого зайдите в меню ТВ, перейдите в раздел «Настройки», далее «Настройки AV выхода» и в раздел «Аудиовыход».

Предлагаем ознакомиться  Премия по итогам года: расчет и налогообложение

Другой кабель — необходимо корректно установить звуковую дорожку. Для этого нажмите на пульте зеленую кнопку или F2 и выберите звуковой режим «Русский АСЗ» или «Русский».

Если звук не появился, попробуйте перезагрузить приемник, выключив из сети питания и включив обратно. Если после этого ничего не изменилось, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Какие каналы должны показывать бесплатно на Триколор ТВ

Последним нюансом, в котором следует разобраться пользователям, является перечень каналов, доступных в 2020 году бесплатно. Абонентам предоставляется доступ к следующим общедоступным телеканалам:

  1. Домашний;
  2. Звезда;
  3. Карусель;
  4. Матч!;
  5. Мир;
  6. Муз-ТВ;
  7. НТВ;
  8. ОТР;
  9. Первый;
  10. Пятница!;
  11. Пятый;
  12. Рен ТВ;
  13. Россия 1;
  14. Россия 24;
  15. Россия К;
  16. Спас;
  17. СТС;
  18. ТВ3;
  19. ТВЦ;
  20. ТНТ.

Дополнительно окажутся доступны 3 радиостанции, 4 инфоканалов провайдера и 1 телемагазин. Всё перечисленное должно транслироваться бесплатно и бесперебойно. Поэтому, в случае возникновения проблем, следует воспользоваться любой доступной формой обратной связи со специалистами спутниковой компании.

Иногда отсутствие телевидения связано с техническими работами, и тогда остаётся просто дождаться их завершения.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Выше указаны наиболее распространенные и легко устраняемые проблемы. Если там нет причины и способа ее устранения, подходящих вам, посмотрите на список ниже.

Почему Триколор ТВ показывает не все каналы

Проверьте следующее:

  • Антенный кабель отошел от F разъёма, подключенного к ресиверу — это можно поправить, приложив небольшие усилия и подтолкнув кабель в разъем.
  • Перестал работать конвертер Триколор — это крайне редкая, но все же возможная неисправность. Конвертер может работать без нареканий 3–5 лет, после этого возможен выход из строя. Заменить конвертер несложно. При покупке обращайте внимание на основные технические характеристики: Ku-диапазон и круговая поляризация (Circular).
  • Физические помехи между антенной и спутником — это может быть дерево, новый дом или даже сильный снег.

Почему ресивер не ищет каналы?

Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.

На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.

Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.

Начиная с этого момента есть два возможных пути:

  1. Все заработало и проблем больше нет.
  2. При включении телевизора вы видите:

    • «Список пуст».
    • «Нет сигнала».
    • Черный экран или что-то еще.

В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.

Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.

Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.

  1. Чтобы определить так ли это — зайдите в «Меню» с пульта от тюнера.
  2. Если вы не видите настроек, значит, ресивер не подключен. Сказать об этом также должно всплывающее сообщение.
  3. Хорошенько все переподключите и попробуйте запустить приемник еще раз.
  4. Далее, возьмите пульт от ресивера и найдите на нем красную кнопку.

    Обратите внимание, что на пульте их две. Вам нужна та, что находится внизу, среди других кнопок.

  5. После нажатия на нее произойдет одно из двух:

    • на экране появилась информация о включенном канале — приемник работает корректно;
    • отображаются часы — тюнер находится в спящем режиме.
  6. При этом лампочка на самом приемнике подскажет вам, что с ним происходит:

    • мерцание — отключен;
    • горит нижний индикатор — подключен к выходу AV;
    • верхний — HDMI разъем.

Чтобы переключить рабочий порт нажимайте кнопку «Вх. сигнал» на пульте телевизора.

У самого телевизора много действующих портов.

Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.

Как осуществить сброс настроек?

Уточним, что это не тот сброс, о котором мы упоминали в самом начале. Этот будет помасштабнее. После завершения ресивер окажется «чистым», таким, каким он попал к вам изначально.

  1. Зайдите в «Меню» с помощью пульта от тюнера.
  2. Найдите пункт «Установки» или «Настройки».
  3. На этом этапе аппарат потребует от вас ПИН. Стандартный: 0000.
  4. Найдите «Заводские настройки» и подтвердите сброс.

После подтверждения приставка перезагрузится и отобразит на экране окно первичной настройки. Если до этого вы подключали приемник самостоятельно, то это окно должно быть вам знакомо.

В разделе «Оператор» выбирайте «Триколор ТВ» и нажимайте «ОК».

Вы сбросили настройки приемника. Если он и после этого не заработал — несите в сервис.

Основные причины отсутствия сигнала Триколор ТВ

О телевидении высокой четкости мы упоминали в предыдущем блоке, но тот вопрос заслуживает отдельного рассмотрения.

Почему триколор ТВ показывает не все каналы, а именно HD? Если пакеты HD-каналов подключены у вас давно, причин их пропажи может быть 5:

  1. Закончилась подписка. Не стоит искать неисправности раньше времени. Возможно, вы просто забыли заплатить по тарифу. Активные пакеты и услуги смотрите в личном кабинете Триколор ТВ.
  2. Неполадки с антенной. Этот вопрос мы прояснили в предыдущем блоке статьи.
  3. Возникли неполадки с авторизацией приемника. Эта проблема характерна для ресиверов с картами. Выньте ее из устройства и прочистите контактную площадку.
  4. Триколор изменил перечень каналов внутри пакета. Если у вас не работает какой-то определенный канал, то причина в этом. Проверьте список каналов в личном кабинете. А также помните, что подобные изменения анонсируются заранее в блоке «Новости» на официальном сайте компании.
  5. TV-тюнеру нужна новая прошивка. Этот вопрос также уточняйте на сайте Триколор в разделе «Программное обеспечение». Обновить устройство можно и самостоятельно скачав новую версию ПО на флешку. Но если не уверены в том, что делаете, лучше отнесите приемник в сервис. Сама процедура обновления занимает всего пять минут.

Надеемся, что наша статья помогла вам решить проблемы с ресивером и антенной. Если нет — вызовите мастера или идите в сервисный центр Триколор ТВ. Исправление серьезной неполадки лучше доверить профессионалам.

И напоследок предупредим — не пытайтесь разбирать приемник. В лучшем случае это лишит вас гарантийного техобслуживания. В худшем — самого ресивера.

Триколор тв
Триколор ТВ

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector