Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 653-60-72 (доб. 946, бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)
Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО: ЦБ, ФАС, РСА, Роспотребнадзор, прокуратура и как подать иск в суд

Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Законодательная база

Все действия участников страхового процесса по автогражданке регламентируются:

  • Федеральным законом Российской Федерации «Об обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ с изменениями и дополнениями от 2018 года;
  • деятельность страховых компаний подчиняется также нормативным актам Центробанка России;
  • регламентам утверждённым профессиональным объединением страховщиков;
  • порядок продажи бланка должен соответствовать требованиям Закона «О защите прав потребителей» и не нарушать нормы антимонопольного законодательства и права и свободы граждан.

Несмотря, на то, что весь процесс по взаимодействию страховщика с клиентом чётко определён государственными структурами и нормами действующего законодательства, нередки случаи нарушений указанных актов работниками компании. В этой ситуации у потребителя возникает вопрос, куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО.

Основания

При рассмотрении жалоб на страховую компанию ведомства РФ, за исключением судов и прокуратуры, придерживаются сроков, установленных в законе от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Согласно закону, заявитель должен получить ответ не позднее 30 дней с момента регистрации обращения.

Срок может быть продлен еще на 30 дней. Заявителем по вопросу имеет право выступить как клиент, так и ведомство, занимающееся его рассмотрением. Сроки продлевают, если требуются дополнительные аргументы, справки или возникли проблемы при рассмотрении.

После того, как заявитель пожаловался на страховую компанию, ему остается ждать вердикт. Если решение в пользу страхователя, то на этом споры со страховщиков прекращаются.

В случае отказа заявитель может обжаловать решение, обратившись в суд (в том числе вышестоящей юрисдикции).

Любое заинтересованное лицо имеет право направлять жалобу на страховую компанию, когда она не выполняет свои обязательства.

Обычного полиса

На практике страхователь сталкивается со следующими нарушениями:

  1. Отказ от заключения договора страховании по ОСАГО.
  2. Необоснованное навязывание дополнительных условий или принуждение к таковым в рамках “авторажданки”.
  3. Несвоевременная или неполная подача информации относительно стоимости полиса.
  4. Затягивание срока выплаты по сравнению с предусмотренным Законодательством РФ.
  5. Необоснованное уменьшение размера выплаты.
  6. Нарушение сроков рассмотрения обращения страховщиком.
  7. Отказ в заключении договора (“не обслуживаем ваш регион”, закончились бланки и прочее).
  8. Требование дополнительной документации, которая на деле не требуется.
  9. Отказ в выплате страхового возмещении по надуманным причинам.

Электронного

Основные претензии на страховые компании, связанные с таким видом полиса:

  • невозможность купить страховку;
  • нет е-полиса на электронной почте;
  • отказ сотрудников сообщить серию и номер электронного ОСАГО;
  • навязывание дополнительных услуг со стороны СК;
  • создание “помех” при продаже онлайн. К примеру, такое наблюдается у граждан “убыточных” регионов или водителей, которые не подходят по каким-либо параметрам;
  • необоснованное снижение суммы выплаты.

Если права клиента нарушили, то ему следует обратиться с претензией к руководству компании. В большинстве случаев это происходит по причине небрежности работников организации, а не из-за ее внутренней политики. Чаще всего именно на этой стадии все нарушения исправляются.

Если на протяжении 10-14 дней клиент не получает ответа от страховщика или проблему не решили, ему необходимо обратиться в надзорные органы с претензией на организацию. Единого контролирующего учреждения нет. Вот почему следует выбрать адресат исходя из проблемы.

Если нарушения касаются финансовой стороны (уменьшение выплаты, отказ страховой в возмещении), необходимо сразу обратиться в суд. Перед этим действием рекомендуется подготовить подтверждения своей позиции. Желательно сделать независимую оценку повреждения ТС, собрать копии писем в страховую компанию и прочее.

В зависимости от нарушения СК гражданин вправе подать претензию в соответствующие учреждения. Причем жаловаться можно сразу в несколько уполномоченных для принятия соответствующих жалоб инстанций.

Как составить жалобу  на страховую компанию по ОСАГО

Подразделение занимается финансовой деятельностью страховой организации. Согласно указу Президента России от 25 июля 2013 г. № 645, именно эта структура забрала полномочия упраздненной ФСФР.

ЦБ РФ обладает такими полномочиями:

  • выдача или отзыв лицензии на страховую деятельность;
  • рассмотрение дел об административных нарушениях, допущенных СК (в соответствии со статьей 23.74 КоАП России). К примеру, навязывание услуг со стороны страховщика. По результатам проверки ЦБ вправе налагать штрафы на организацию.

Центробанк обязан рассмотреть жалобу в срок не позже 30 суток с даты ее поступления и регистрации. Однако при необходимости в дополнительной проверке период может продлеваться до двух месяцев.

Обычно рассмотрение происходит в течение 10-15 суток. Далее уполномоченное должностное лицо принимает решение.

Возможные результаты, вынесенные ЦБ:

  1. Центробанк удовлетворяет требования клиента и предписывает страховщику устранить допущенное нарушение.
  2. Возбуждает дело об административном правонарушении, когда в ходе проверки оказалось, что оно имело место.
  3. Отказ в удовлетворении претензии: когда жалоба находится в не компетенции ЦБ или нарушений не обнаружено.

Федеральная антимонопольная служба следит за соблюдением законодательства и защищает свободную конкуренцию на рынке России. Страховые услуги относятся к подведомственности организации.

Полномочия ФАС:

  • отсутствие тайных договоров, делящих Рынок услуг;
  • ликвидация злоупотреблении сложившегося доминирования;
  • устранение отказа от оформления соглашений по ОСАГО.

Федеральная антимонопольная служба рассматривает претензии в период менее одного месяца. Однако если 30-дневного срока недостаточно на рассмотрение жалобы, срок может продлеваться еще на 1 месяц. В этом случае гражданин получит письменное уведомление.

По результатам рассмотрения ФАС может удовлетворить требование клиента, наложив на СК штраф. Страховщик получает предписание о том, чтобы имеющиеся нарушения были устранены.

Союз автостраховщиков – представляет собой некоммерческое объединение всех страховых компаний, которые оказывают услуги по “автогражданке”. В компетенции организации находятся случаи, связанные с неправильным применением КБМ.

В случае РСА также действует правило одного месяца. В течение этого времени организация обязана рассмотреть обращение гражданина. Срок регулируется Правилами защиты прав страхователей и потерпевших, утверждённых Президиумом РСА в 2004 году.

Предлагаем ознакомиться  Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец и бланк 2019

Как составить жалобу  на страховую компанию по ОСАГО

Когда требуется тщательная проверка или необходима дополнительная документация, период может продлеваться. В последнем случае он длится столько времени, сколько необходимо для получения этих бумаг.

РСА может принять такое решение:

  • добиться, чтобы СК изменила условия договора или возместила ущерб;
  • отказать в удовлетворении жалобы.

Роспотребнадзор

Гражданин, обратившийся в страховую организацию по ОСАГО, – это потребитель ее услуг. Получается, что действия страховщика обязаны соответствовать требованиям законодательства РФ “О защите прав потребителей”. При отказе в услугах или нарушениях со стороны СК Роспотребнадзор должен принять соответствующие меры.

ОСАГО – это публичный договор. Его условия должны быть одинаковыми для всех клиентов, которые обратились к страховщику.

Поступившие жалобы организация обязана рассмотреть на протяжении 3 дней с даты поступления письма с претензией. В течение 1 месяца Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу. Организация вправе продлить срок до 2 месяцев. В это случае гражданин получит письменное извещение.

Если Роспотребнадзор выявляет нарушения Законодательства, он выносит СК предписание, в котором требует их устранить. При необоснованной претензии или при некомпетентности организации в конкретном вопросе клиент получает официальное решение с отказом.

Прокуратура

Это надзорный орган РФ, следящий за соблюдением законов. Полномочиями прокуратуры является надзор за:

  • соблюдение законодательства;
  • отсутствие нарушений прав человека;
  • правоохранительными органами и исполнение наказаний.

Служащие структуры имеют право контролировать деятельность не только государственных, но и коммерческих учреждений, включая страховые компании.

В соответствии с приказом Генеральной прокуратуры России от 30 января 2013 г. № 45, госструктура должна рассмотреть претензию в течение 15 суток при отсутствии необходимости в дополнительной проверке и 30 суток при ее наличии. Период начинает отсчет с даты поступления и регистрации жалобы прокуратурой.

Организация вправе продлить срок еще на 1 месяц. Далее дополнительное продление возможно лишь Генпрокурором.

Решения, которые может принять Прокуратура:

  1. Вынесение представления. В бумаге указывают, какое именно нарушение совершила СК и меры по их исправлению. Страховщик должен в течение 30 суток ликвидировать их.
  2. Вынесение постановления. Прокуратура возбуждает дело по КоАП России, когда правонарушение не связано с административными делами, что разбирает Центробанк.
  3. Вынесение предостережения. При повторном нарушении со стороны СК структура привлекает ее к ответственности по закону.

При необоснованных жалобах заявителю направляется письменный отказ.

Это последняя инстанция, куда гражданин вправе обратиться при проблемах со страховщиком по ОСАГО. В суд рекомендуется обращаться при таких ситуациях:

  • взыскание невыплаченной суммы. При возникновении финансового спора гражданину лучше обратиться с иском, чем терять время на претензии в надзорные органы.
  • игнорирование повторной жалобы со стороны СК;
  • отказ надзорных учреждений по той или иной причине.

По результатам рассмотрения суд удовлетворит иск или откажет в таковом. Он может добиться принудительного соглашения при необоснованном отказе страховщика, взыскать убытки, причиненные гражданину. Судебный процесс бывает последним шансов для восстановления справедливости и привлечения недобросовестной СК к ответу.

Часто претензии рассматривают и удовлетворяют на местном уровне. При отсутствии ответа в течение двух недель клиенты СК вправе обратиться в вышестоящие инстанции.

В зависимости от вида претензии гражданин может подать свою жалобу в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор или РСА. Когда нарушаются права человека, он должен подать жалобу в прокуратуру для проведения проверки.

куда жаловаться на страховую

Если заявитель не согласен с действиями любого из этих учреждений или они дали отрицательный ответ, может подать жалобу в суд. Когда последний отказывает в удовлетворении иска, клиент СК вправе обжаловать акт в вышестоящую инстанцию вплоть до Верховного суда РФ.

Самыми популярными причинами жалоб на страховщика по ОСАГО являются:

  • Отказы в продаже страховки или внесении изменений в нее при неправильном написании ФИО и других данных;
  • Неверно рассчитанный коэффициент БМ;
  • Отказы в выплатах без веских оснований;
  • Задержка выплат на срок, превышающий законный;
  • Нарушение предоставления услуг вам как потребителю;
  • Навязывание дополнительных услуг или отказ выдавать «автогражданку» без покупки дополнительных опций;
  • Проблемы при продаже онлайн-полиса по закону;
  • Значительные занижения вам суммы выплат по полису.

Причины для жалоб

Поскольку, в большинстве случаев, страховая компания является коммерческой организацией, оказывающей услуги физическим лицам, то жаловаться на её действия можно во все органы по защите интересов частных лиц и компетентные структуры сегмента. Чтобы определить куда точно можно пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО, сначала следует понять, нарушение какого закона или нормы произошло.

Причины для обращения страхователя:

  1. Отказ в оформлении полиса. По закону, все страховые компании, которые имеют лицензии, обязаны страховать обязательные виды ответственности, к которым относится и автогражданка, и если по каким-либо причинам лицо получает отказ, есть прецедент для подачи жалобы на компанию.
  2. Завышение страхового тарифа и коэффициентов без обоснованных причин. Нередки случаи, когда страховая компания самостоятельно изменяет ставки страховых расчётов, такие действия неправомерны, поскольку все нормы политики ценообразования на ОСАГО определяются ЦБ РФ и должны соблюдаться.
  3. Невыплата или занижение страхового возмещения. В этом случае страховщик нарушает все нормы действующего законодательства, пользуясь тем, что простой обыватель редко владеет навыками расчёта причитающихся ему средств. Приводимые аргументы, в этом случае, редко действительно значимы и как-то должны влиять на выплату.
  4. Применение ошибочного КБМ (коэффициент бонус-малус). Перечень ряда показателей, которые значительно влияют на стоимость страховки, от одного значения стоимость полиса и суммы последующих выплат могут меняться в разы.
  5. Выдача фиктивного бланка, который отсутствует в базе РСА. Случаи с мошенничеством на полисах ОСАГО встречаются довольно часто, как правило, выясняется факт при проверке документов полицией.
  6. Надменное или противоправное поведение в отношении клиента страховой компании со стороны её работников.

Указанный перечень включает самые распространённые причины, по которым страхователи сталкиваются ежедневно, и не является полным.

В какую инстанцию обратиться эффективнее всего

Результат жалобы на страховую зависит от конкретной ситуации:

  • Центробанк занимается общими вопросами в сфере страхования и будет рассматривать любой случай.
  • Прокуратура и суд следят за соблюдением прав граждан. В их компетенции споры, основанные на непосредственном нарушении страхового законодательства.
  • ФАС занимается защитой интересов страхователей от попыток компаний монополизировать рынок.
  • Роспотребнадзор следит за соблюдением основных условий договора как услуги страхового рынка.
  • РСА будет рассматривать споры об автостраховании.
Предлагаем ознакомиться  Жалоба на соседа по даче образец

Для написания жалобы вы можете обратиться в следующие инстанции, которые мы опишем ниже.

Жалобы руководству страховой компании

Первой инстанцией, в которую имеет смысл обратиться при выявлении нарушений в работе страховой компании, является её непосредственное руководство. Как правило, страховщики ценят свою репутацию и опасаются потери лицензии на ведение деятельности, поэтому грамотно составленное обращение поможет решить спорную ситуацию.

Причинами для обращения к руководителю компании могут быть любые претензии со стороны клиента. Даже если, по факту жалобы не поступит никакого решения или вразумительного ответа, само её составление уже усиливает весомость обращений в вышестоящие инстанции.

Особенности подачи документа:

  • жалоба должна содержать максимально полную информацию о причинах, повлёкших составление обращения;
  • составляется ходатайство деловым языком, без употребления ругательств и перехода на личности;
  • обязательно необходимо прописать желаемый исход разбирательства;
  • в бланке должна содержаться контактная информация заявителя;
  • если нарушения касаются договора, стоимости полиса или суммы возмещения, рекомендуется приложить копии имеющихся на руках подтверждающих документов;
  • у заявителя должен оставаться дубликат обращения с отметкой о принятии автостраховщиком, а при отправке почтой, уведомление о получении адресатом.

Ожидать решения от компании следует в пределах 30 календарных дней с момента принятия направленного документа (когда вопрос клиента сложный и требует дополнительных расследований и расчётов, ему могут направить письмо с уведомлением об увеличении сроков рассмотрения обращения до 60 дней). Если в указанный период никакого ответа не получено страхователь имеет законные основания для обращения в следующую инстанцию, а также суд за непредставление ответа на обращение гражданина.

Клиент может жаловаться на действия страховой компании в случае, когда страховщик отказывается решить вопрос. Это может быть необоснованный отказ в выплате, занижение стоимости ремонта по ОСАГО, отказ продлить полис ОМС или нарушение сроков выплат.

Можно жаловаться на врача, действия всего персонала, организацию работы или на поликлинику в целом, в которой вас отказались обслуживать по ОМС, своему страховщику.

Жалобы в союз автостраховщиков

Российский союз автостраховщиков – это некоммерческое объединение страховых компаний. Участие в нём стало обязательным для СК. Организация способствует профессиональному оказанию услуг, соблюдению единых норм при оценке транспортных средств и регулирует прочие вопросы в деятельности участников. Обращаться к ним можно по всем вопросам, которые связаны с нарушением страховщиками действующих норм в секторе, в том числе и претензии по сумме возмещения, насчитанной оценщиком, который был рекомендован обслуживающей СК.

Важные аспекты обращения:

  • для того чтобы заявление в РСА на страховую компанию по ОСАГО было рассмотрено, в нём следует отразить все обстоятельства, при этом кратко и лаконично, без употребления просторечия и ненормативной лексики;
  • к жалобе нужно приложить максимум имеющихся документов, в том числе подтверждение отправки аналогичного запроса руководству СК или ответ на него;
  • направляемая информация должна носить достоверный характер, с доказательствами.

РСА не может лишить страховую компанию лицензии или препятствовать её деятельности. При этом организация имеет значительный авторитет на рынке услуг и может квалифицированно разобраться в вопросе, постараться воздействовать на руководство СК, если её действия действительно нарушают законодательство или общепринятые нормы. В особых случаях страховщик может быть исключён из объединения, после чего ведение дальнейшей деятельности будет неправомерным.

Также РСА занимается выплатами страховых возмещений тем страхователям, страховщики которых прекратили свою деятельность, так что к ним имеет смысл обратиться в случае, если компания, выдавшая полис, больше не существует или была лишена лицензии.

Обращение в Роспотребнадзор

Отношения между страховщиком и страхователем носят коммерческий и договорной характер, а Роспотребнадзор регулирует вопросы по обеспечению защиты прав потребителей, коим в таких отношениях и выступает клиент компании.Как составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО

Обратиться в структуру можно в случаях:

  • когда страховщик нарушает условия предоставления услуг, требует дополнительных документов или принуждает оформлять дополнительные продукты;
  • отказ от оформления полиса;
  • игнорирование страхового случая и назначения выплаты, её неправомерное уменьшение.

Роспотребнадзор рассматривает только те жалобы, в которых удалось отразить и доказать нарушение Федерального законодательства в части защиты прав потребителей.

Роспотребнадзор следит за соблюдением норм закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Это один из вариантов, куда пожаловаться на страховую компанию, если страховщик:

  • Не хочет платить после наступления страхового случая.
  • Преднамеренно занижает стоимость ремонта, выплат.
  • Тянет со сроками рассмотрения вопросов, выплатой денежной компенсации, ремонтом ТС или другого застрахованного объекта.
  • Не хочет возвращать деньги за отказ от страховки в течение 14 суток. Согласно закону, у потребителей есть период, в течение которого они могут отказаться от полиса по своему желанию.
  • Предоставляет некорректные сведения, обманывает потребителя. Брошюры с акциями, которые уже закончились, не должны быть на столе у агента страховой. Информация архивных ставок по страховкам должна быть удалена с официального сайта или помечена маркером «Архив».

Если у клиента есть опасения, что в офисах страховщика нарушены санитарные нормы и не соблюдаются правила безопасности, Роспотребнадзор – ведомство, которое специализируется на таких вопросах.

Функции ведомства

Роспотребнадзор имеет право наложить штрафы на юр.лицо:

  • От 10 000 до 50 000 за обман покупателей (п.1 ст.14.7 КоАП) или введение в заблуждение (п.2 ст.14.7 КоАП).
  • От 10 000 до 20 000 рублей за нарушение санитарных норм (ст.6.3 КоАП). При грубых нарушениях грозит приостановление деятельности сроком до 90 дней.
  • От 10 000 до 20 0000 за ущемление прав покупателей (п.2 ст.14.8 КоАП).
  • От 30 000 до 50 000 рублей за ограничение в способах оплаты (п.4 ст.14.8 КоАП).
  • От 5 000 до 10 000 за отказ предоставлять льготы потребителям (п.4 ст.14.8 КоАП).
  • Иные взыскания, согласно КоАП, относящиеся к нарушениям прав покупателей.
Предлагаем ознакомиться  Поборы в школе: куда жаловаться и как бороться?

Жалоба на страховую компанию в Роспотребнадзор должна сопровождаться представлением пакета документов:

  • Паспорта.
  • Полиса, договора, иных справок, относящихся к услуге страховщика.
  • Чеков об оплате.
  • Заявления.

Куда подавать

Жаловаться в Роспотребнадзор можно:

  • По почте. Адрес для писем: 127994, Москва, Вадковский пер., 18, с.5,7.
  • Онлайн на сайте Роспотребнадзора. Форма для заполнения представлена ниже.

Отправка письма онлайн возможна без идентификации. В таком случае заявитель не имеет права рассчитывать на проведение внеплановой проверки ведомством. Если заявитель составил жалобу, используя данные ЕСИА, Роспотребнадзор уполномочен провести расследование инцидента.

Центральный банк Российской Федерации

Центробанк выступает главным регулятором деятельности страховых компаний в России. Структура определяет коэффициенты и суммы страховых лимитов, утверждает законы касательно работы СК, выдаёт лицензии. Обратиться к регулятору может каждый гражданин, который столкнулся с грубым нарушением страховщиком действующих законодательных актов.Как составить жалобу  на страховую компанию по ОСАГО

Основные тонкости написания жалобы в ЦБ РФ на действие страховщика:

  • в шапке документа в обязательном порядке указываются данные заявителя;
  • образец должен содержать все обстоятельства, по которым клиент выражает недовольство деятельностью компании;
  • ссылки на законодательство, которое подтверждает неправомерность действий СК;
  • требования заявителя к страховщику;
  • перечень прилагаемых документов если такие предоставляются (без документального подтверждения правоты потребителя, документ может быть не рассмотрен).

В результате проверки Центральным банком страховой компании, если её вина доказана, будет выставлено требование по устранению причин обращения гражданина, наложен штраф, а в особо тяжёлых случаях отозвана лицензия.

Жалоба в Центробанк на страховую компанию – оптимальный способ решить любые вопросы со страховщиком. Банк России – единый надзорный орган в страховом деле, поэтому он занимается всеми проблемами, связанными с участниками страхового рынка.  ЦБ РФ будет рассматривать обращения не только в отношении страховщиков, но и партнеров рынка – Сбербанка, ВТБ и других банковских организаций, которые занимаются продвижением страховых продуктов, поэтому жаловаться туда допустимо по любому вопросу.

Функции ЦБ РФ

ЦБ РФ – регулятор страхования в России. Жаловаться на страховую компанию в Центробанк актуально в случае, если:

  • Отказали в оплате полиса, получении выплаты, справок.
  • Нарушили сроки ответа и получения выплат.
  • Нет возможности приобрести полис онлайн.
  • Офис страховой находится слишком далеко, и у клиента нет иной возможности связи с организацией.
  • Страховщик преднамеренно занизил стоимость ремонта или размер денежной компенсации.

После получения заявления от клиента проводится проверка. Банк России может выдать предписание, если страховая действительно нарушила права заявителя. Отказ подчиняться ЦБ РФ и повторный случай могут привести к ограничению продажи полисов, сопровождения договоров, аннулированию лицензии.

Заключение

В некоторых случаях страхователю приходится сталкиваться с недобросовестной страховой компанией, которая должным образом не выполняет свою работу. В этих случаях он вправе пожаловаться на нее в инстанции: Центробанк, РСА, Роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру и суд. При подаче претензии эти структуры проведут проверку, по результатам которой вынесут решение: удовлетворить жалобу или отказать.

Заявление в прокуратуру

Тем, кому требуется защита прав, можно также жаловаться в прокуратуру региона. Ведомство занимается вопросами нарушения российского законодательства, включая сферу страхования.

Функции ведомства

конфликт со страховой компанией

Основные функции ведомства – контроль над соблюдением Конституции РФ и иных законов, действующих в государстве (ст. 1 закона от 17.01.1992 №2202-1). Если страховая нарушает нормы закона, посвященные страховому делу, ей грозит наказание согласно действующему законодательству.

Прокуратура

Любое нарушение законодательства, а также прав и свобод гражданина может быть передано на рассмотрение в органы прокуратуры. Если обращение к другим структурам не помогает, а вина страховой компании очевидна, страхователь может обратиться в государственную структуру, которая, в свою очередь, инициирует проверку страховщика, и при выявлении нарушений наложит меры взысканий, а также обяжет урегулировать спорные вопросы.

Подавая жалобу на СК в прокуратуру, следует:

  • составлять заявление с указанием конкретных фактов нарушений и ссылок на законодательные акты, которые были нарушены;
  • если выявлен факт мошенничества, следует указывать данные должностных лиц компании, с которыми клиент взаимодействовал;
  • к заявлению необходимо приложить дубликаты всех имеющихся документов, касающихся дела;
  • а в самом документе обозначить перечень приложений;
  • не следует забывать о том, какой исход жалоба должна дать, и указать его в документе.

Сроки рассмотрения дела государственной службой строго регламентированы и составляют 30 дней с момента получения документа, при этом могут быть увеличены, если расследование требует дополнительного времени.

Органы прокуратуры вправе применять в том числе и уголовные меры к должностным лицам, если будут выявлены и доказаны факты мошенничества, сговора или фальсификации документов.

Судебные тяжбы

Суды, пожалуй, один из самых действенных способов получить от страховщиков выплату в полном объёме. Обращаться к методу в прочих случаях можно только, если претензии обошли уже все инстанции и нигде не были рассмотрены.

Для обращения потребуется:

  • собрать все документы по делу;
  • дубликаты заявлений в саму страховую компанию и регулирующие органы;
  • ответы на подаваемые жалобы;
  • составить иск в установленном законом порядке, в зависимости от категории правонарушения;
  • оплатить государственную пошлину.

В спорных вопросах по размерам причитающихся страховых возмещений важную роль играет Акт осмотра транспортного средства, о его правильном составлении следует позаботиться ещё на этапе взаимодействия с оценщиком, в случае несогласия с результатами экспертизы необходимо отметить их на бланке. После подписания документа нужно истребовать его копию, если эксперт отказывается от предоставления, следует писать официальное заявление на его предоставление.

Чтобы выиграть суд и получить желаемый результат, составление иска и подготовку пакета документов следует поручить опытному адвокату, который уже выигрывал подобные разбирательства.

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector